В стратегической карте корпоративно¬го уровня цели в

Р СССРСРРіР��СРСРєРР РєРССР РєРСРїРСРСР��РІРРВРіР ССРРІРС СРРР�� РІ РРРРССР�� РїРССРРРРР СРСРСРР��СССССС РРССРР РІ РІРССРР РРСРР РІР��РґР Р�� РСРРССССС Рє РєРРРїРСРРСРРССР�� РїРССРРРРР, РєРСРїРСРСР��РІРРР РєСРССССР, РРСРСРРССР�� РїРССРРРРР Р�� С. Рґ. РРРє Р�� РїСРР��РРІРРґССРІРРРСР СРРР��, РРР�� РРРіСС РССС РґРСРРР��РР��СРРІРРС РР ССРРІРР РСРґРРСРСС РРРїСРРІРРРР��Р РґРСВСРРСРРССР�� (РїСРР��РРІРРґССРІР, СР��РРРСС, СССРР��СРРСССРІР Р�� С. Рґ.) Р�� РґРРР РР ССРРІРР РСРґРРСРСС РїРРґСРРРґРРРРР��Р. РРРРІРРС СРРС РІ СРРРР��РРСР��Р�� СССРСРРіР��Р�� РєРРРїРРР��Р�� РІ РРРРССР�� РїРССРРРВРР РїСР��РРРґРРРР��С СРСРРР СРїСРРІРРРР��С РїРССРРРРРР. РССРСРРіР��СРСРєРС РєРССР ССРРіР РїРРґСРРРґРРРРР��С, РєРРє РїСРРІР��РР, РІРєРССРРС СРїРСР��СР��СРСРєР��Р СРРР�� СРРВРІР��СР��С HR-СРСРРРРРіР��Р, РР РСРРРІРСР РР СРРґРСРРРР��РР СРІРССССС СРРР��, РСР��РРСР��СРРІРРРСР РР СРРРІР��СР��Р РР��РРРСР РєРРРїРРР��Р�� РІ СРРРР, РІ СРССРРССР�� РР РїРРґРґРСРРєС СРРРР��РРСР��Р�� РР-РїСРРРєСРРІ. РРССРРССР��Р РРРґРСР�� СРїСРРІРРВРР��С РїРССРРРРРР РІ РїСРСРССР РІРРРґСРРР��С РРРІСС Р��РСРСРРСР��РРРСС СР��ССРР РїРРґСРРРРР. РРїСРРІРРРР��Р РїРССРРРРРР РІ РїРСРСРРґРСР РїРСР��РРґ, СРІСРРРРСР С РІРРРґСРРР��РР Р��РСРСРРСР��РРРСС СРСРРРРРіР��Р РСРРРєР РїРССРРРРР РРСРРґ РРСРРРР РїСРРРєСР РґРРРРС РССС ССРСРСРР��СРРІРРС РєРССРРІСР ССРВРРРІРРР��С Рє СРСССРґРР��РєРР С СРСРєР�� РСРРР��С Р��СРїРРСРРРІРРР��С РРРІСС СРСРРРРВРіР��Р Р��, РІРРРРРРР, СРРРСС РІ РРРІРР РСРіРРР��РРСР��РРРРР ССССРєСССР. Интернет Реклама

Вполне очевидно, откуда берется эта тенденция

РРїРРРР РСРРІР��РґРР, РСРєСРґР РРСРССС ССР СРРРґРРСР��С. РСРїРРРР��ВСР, РєРРє РїСРР��ССРРґР��С РїРРґРіРСРРІРєР Рє ССРєРРІРРґССРІС: ССР��СРРССС, ССР РС РІРїРРРР РїРРґСРРґР��Р РР ССРєРРІРРґССР��Р СРРР��, РСРР�� СРСРСР СРРС РРСРРєРРРРРґРРІРРР�� РІ РєРВСРССРІР Р��СРїРРРР��СРРРР, СРСРР��РєРРІ Р�� СРРСРРРССР��РєРРІ. РС Р��СРїРРРР��СРРРР СРССР ССРРСРССС РСРіРРР��РРСР��С СРССССРРІ РІ РРРґСРР��: ССРРіРРРСС РїСРРіСРРРРРРіР РєРВРґР, РР��РєСРССРРС Р�� РґССРіР��Р СРРРСР��Р РРРРєР��. РРРґРРРСР РРРґСРСР РїСР��СССР�� СРІРРССРІР СРСРРРіР ССР��РєР, СРРє ССР Р��С РІРСССРРРРР СРІРРРРСРРР��Р РРРРР СРїРВРєРРРР Р��РіРРСР��СРРІРСС. РРР�� РРРґСРРРС РєРРє РїСРРґРРСС, Р��РРССР��Р ССРРРґРССВРСР Р��РСРССРРСС. РС РїРРРРіРРРСС РР РРРґСРСРСР РРСРРґС РІ СРСРРР��Р РРРРіР��С РРС, Р�� РР СРґР��РІР��ВСРРСРР, ССР РІ РєРСРССРІР РРСР��РРССР��С ССРєРРІРРґР��СРРРР РїССРРРСС РїСР��РРРР��СС Р��С РґРС СРїСРРІРРРР��С СРРРРІРСРСРєР��РР�� СРССССРРР��. РРІС, РґРС СРРРРІРСРСРєР��С СРВССССРРІ ССР�� РРСРРґС РР СРРІСРР РїСР��РіРРґРС. РРСРІРС СРССС ССРР РєРР��РіР�� РРСР��РРРС РРСР Р��ССРРРґРРІРРР��Р СРРІРССРРРР Р��РРРіР СРїРСРРР РґСРРСС Р РСРґСС Р�� СРїСРРІРССС Р��РР��. Р ССРС СРїРСРР ССРРСРС РїСР��РІСРєРВРР��С Рє СРРІРССРРРР РР РРРґСРСРРРС СРСРРєСРСС СРРРРІРСРСРєРРіР СРССССР. 1 Р РІ ССР РІСРРС РіРґР-СР РіР��РРРС РїСРРРєС Р СРС РїРС РєРРє РєРРРїСССРСС ССРРР�� РґРСССРїРС СР��СРРєР��Р РРССРР РїРРСРРРІРСРВРРР, СРРСРРРССР��РєР�� СРРРґРРР��, РґРРРРР РССС, РґРСССРєР�� ССССС РССРіРРСРССРєР��С РїСРРіСРРР. Производственное Оборудование

Категория целиЦельПоказательФинансовая цельПовысить производительность трудаДоход на сотрудникаКли

Категория целиЦельПоказательФинансовая цельПовысить производительность трудаДоход на сотрудникаКлиентская цельУлучшить качество обслуживания клиентовВремя оформления заказовВнутренние производственные цели_ Повысить согласованность работы подразделений ОКоличество клиентов, потерянных из-за несогласованных действий персоналаЦели обучения и развитияU Повысить компьютерную грамотность персонала i !Коэффициент массового переобучения Автоматизировать наиболее критичные бизнес-процессыВыполнение плана по инвестициям в ИТ Проекты и политика. Роль и место ИТ-службы в реализации ИТ-проектов но то, что их достижение невозможно без осуществления целей нижнего уровня, которые являются единственными напрямую связанными с ИТ. Если соответствующие этим целям показатели регулярно появляются на столе у топ-менеджеров, если система мотивации всех сотрудников компании сверху донизу завязана на них, то шансы проекта внедрения КИС на успех существенно повышаются. Программа действий для СЮ В качестве резюме раздела сформулируем краткую программу действий для СЮ. Шаг 1. Сформулировать и утвердить ИТ-стратегию как часть бизнес-стратегии компании. Шаг 2. Определить конкретные бизнес-цели, достижение которых возможно только с использованием ИТ. Шаг 3. Определить реальные центры сопротивления внедрению КИС и вскрыть их мотивацию. Шаг 4. Построить систему показателей, мотивирующих центры сопротивления к достижению целей.. Шаг 5. Включить отчетность по этим показателям в общую обязательную отчетность компании. 7.3. ИТ-проекты и персонал компании Человек или ресурс? При обсуждении вопроса об участии и роли конкретного человека в проекте очень часто приходится слышать словосочетание человеческий ресурс (Human Resource, П R). употребляемое обычно в одном ряду с понятиями финансовый ресурс, материальный ресурс и т. п. В этих случаях под человеческим ресурсом понимается то, что выражается в часах и стоимости. Такой ресурс складывается и вычитается, привлекается или освобождается.

Невыполнение этого требования приведет к пустым ожиданиям и тра¬те ресурсов и времени

Невыполнение этого требования приведет к пустым ожиданиям и трате ресурсов и времени. Примером такого ограничения является сбор данных клиентом, а не подрядчиком; какой нужно построить дом, а не то, как он вписывается в пейзаж, или какие приборы, обеспечивающие охрану и безопасность, нужно установить; какие программы нужно ввести, а не какую подготовку дать персоналу. Проверка выполнения работы совместно с заказчиком. Контрольный список вопросов ТЗ проекта заканчивается совместной с заказчиком проверкой выполнения работы. Основной проблемой является понимание и согласие заказчика с ожидаемыми результатами. Получает ли заказчик в виде промежуточных результатов то, что он хочет? Указывает ли определение проекта ключевые достижения, сметы, сроки и требования к выполнению работ? Рассматриваются ли вопросы ограничений и исключений? Обсуждение всех этих вопросов крайне необходимо во избежание недопонимания. В общем, тесное сотрудничество с вашим заказчиком необходимо для разработки такого ТЗ проекта, которое бы удовлетворяло всем требованиям заказчика. Также хорошее ТЗ будет вам необходимо, если вдруг что-то начнет меняться. Четкое определение ТЗ проекта является необходимым условием для структурирования работ по этапам. ТЗ дает административный план, который используется при разработке вашего оперативного плана. ТЗ должно быть кратким, но полным; для малых проектов это обычно одна-две страницы. ЭТАП 2: РАССТАНОВКА ПРИОРИТЕТОВ Традиционно считается, что качество и полный успех проекта зависят от того, насколько удовлетворены или превзойдены ожидания заказчика или верхнего уровня управления по отношению к стоимости (смете), времени (графику) и выполнению (ТЗ) проекта (см. рис. 3*1). Время Стоимость Рис. 3-1. Соотношения в управлении проектом Результаты СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ z^======^^ Разработка ТЗ проекта Цель проекта Построить высококачественный дом по индивидуальному проекту за пять месяцев, не превышая затрат в $150 ООО. Промежуточные результаты работы Постройка дома площадью 2200 квадратных футов, с 2 рванной, тремя спальнями.

Вопрос заключается в том, чтобы не уклоняться от культурного шока, а попробовать справиться с ним

Вопрос заключается в том, чтобы не уклоняться от культурного шока, а попробовать справиться с ним. Для этого необходимо справиться со стрессом, возникающим от культурного шока. Связанный с культурным шоком стресс имеет много форм: разочарование, огорчение, замкнутость, волнение и такие психологические проявления, как утомляемость, бессонница и головные боли. Стресс является причиной того, что ваши чувства переполнены неспособностью работать эффективно. Стресс усиливается, когда вы оказываетесь в тревожных ситуациях. Например, некоторые североамериканцы были потрясены нищетой во многих развивающихся странах. Существует большое разнообразие методов управления стрессом, для того чтобы справиться с культурным шоком. Успех зависит от конкретного человека и ситуации. Некоторые люди занимаются физическими упражнениями, некоторые медитируют и выполняют упражнения для расслабления. Многие профессиональные международные управляющие создают зоны стабильности. Они проводят больше времени, проникая в зарубежную культуру, а затем быстро возвращаются в свое окружение зону стабильности, которая воссоздает их дом. Когда один из авторов жил в Кракове, Польша, со своей семьей, он постоянно ходил в польские кинотеатры смотреть американские фильмы с польскими субтитрами. Возможность слышать английскую речь и видеть знакомое окружение на экране в течение 2-х часов являлась для него смягчающим моментом. В работе над проектом управляющие могут уменьшить стресс от культурного шока, осознавая, что он есть, и соответственно изменяя свои ожидания и поведение. Они могут развить более реалистичные ожидания, сконцентрировать свою энергию только на самых важных заданиях и наслаждаться небольшой работой. После 36 месяцев, в зависимости от человека и задания, большинство людей медленно выходит из состояния культурного шока и начинает вести обычную жизнь в зарубежной стране. Они разговаривают со знакомыми из этой страны и опытными людьми из своей культуры, чтобы выяснить, как себя вести и чего ожидать.

Ожидается, что бизнесмен будет считать это мероприятие нор¬мальным и останется продолжить обсуждени

Ожидается, что бизнесмен будет считать это мероприятие нормальным и останется продолжить обсуждения, как только хозяин встречи освободится. Первоначальные встречи, как правило, проводятся для того, чтобы лучше узнать своих партеров. Деловые обсуждения начинаются только после третьей или четвертой встречи и завершаются чашкой кофе или чая, что означает, что встреча закончена и нужно назначить последующие встречи. Арабы большое значение придают статусу и званию. При встрече нужно уступать более старшему по званию. Никогда нельзя критиковать кого-либо публично, так как считается, что человек потеряет свое лицо (также эта рекомендация относится к человеку, который делает такие комментарии). Взаимное уважение ценится во все времена. Другие полезные указания по работе в арабской культуре включают следующее: Важно никогда не показывать чувство превосходства, чтобы не разозлить другую сторону. Как бы хорошо вы ни справлялись с работой, дайте вашей деятельности возможность показать вас, не привлекайте внимание к себе лично. Многие мероприятия проходят через администрацию Саудовской Аравии. Попытка обойти стороной правительство считается неуважением к правовым учреждениям. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПРОЕКТЫ 5Q1 Связи очень важны в ведении бизнеса. Менее важные люди находятся в подчинении у более важных. Близкие родственники имеют приоритет во всем, а людей, не имеющих родственного отношения, заставляют долго ждать. Терпение критический фактор успеха в деловых переговорах. Необходимо отводить время для обдумывания, чтобы избежать поспешных решений. Важные решения принимаются лично, а не с помощью переписки или по телефону. Окончательная власть по принятию решений принадлежит человеку, занимающему высшую должность. Немаловажную роль здесь играют личные впечатления, доверие и взаимоотношения. Работа в Китае В последние годы в Китае наблюдается тенденция к бизнесу с другими странами мира. Несмотря на то, что Китай соблюдает все условия договоров, многие западные фирмы считают, что работа над проектами в Китае это длинный процесс, часто заканчивающийся неудачей.

На практике все эти условия соблюдаются достаточно редко

На практике все эти условия соблюдаются достаточно редко. Например, для проекта могут потребоваться усилия более чем 10 работников; он вообще может состоять из сложной системы взаимодействующих команд, в которых работает более 100 специалистов. Во многих организациях функциональные менеджеры или отделы кадров назначают работников в проектные команды практически без консультации с управляющим проектом. Для оптимизации использования ресурсов члены команды могут назначаться на работу над проектом только на половину рабочего дня, и/или работников могут вводить и выводить из состава проектной команды по мере необходимости. В случае конкретного задания ни один из них не работает над проектом на постоянной основе. Во многих корпорациях существует культура, изобретенная не здесь, которая не способствует сотрудничеству и стиранию функциональных границ. Члены команд часто подчиняются различным управляющим, и в некоторых случаях управляющий проектом никак не участвует в оценке труда своих работников и никак не влияет на их продвижение по службе. Ключевые функциональные отделы могут быть задействованы на протяжении не всей работы над проектом, а только на некоторых этапах. Не все проекты интересны. Трудно заинтересовать работников обычными проектами, такими, как, например, расширение продукта или обычный жилой дом. И, наконец, рабочие места членов команд часто раскиданы по различным офисам илидаже зданиям корпорации, ав случае виртуальных проектов по всему земному шару. Важно, чтобы управляющие проектами и члены команды осознавали ситуационные ограничения, в которых они действуют, и старались с ними справиться. Было бы наивным полагать, что все проектные команды имеют равные возможности превратиться в эффективную команду. При менее чем идеальных условиях это может быть всего лишь борьбой за выполнение проектных целей. Изобретательность, дисциплина, чувствительность к динамике команды необходимы для максимально эффективной работы команды. ФОКУС ИССЛЕДОВАНИЙ Модель прерывистого равновесия развития группы (The Punctuated Equilibrium Model ot Group Development) Исследования Джерсик (Gercick's research) показывают, что группы обычно не развиваются согласно универсальной последовательности стадий, согласно пятиступенчатой модели.