В стратегической карте корпоративно¬го уровня цели в

Р СССРСРРіР��СРСРєРР РєРССР РєРСРїРСРСР��РІРРВРіР ССРРІРС СРРР�� РІ РРРРССР�� РїРССРРРРР СРСРСРР��СССССС РРССРР РІ РІРССРР РРСРР РІР��РґР Р�� РСРРССССС Рє РєРРРїРСРРСРРССР�� РїРССРРРРР, РєРСРїРСРСР��РІРРР РєСРССССР, РРСРСРРССР�� РїРССРРРРР Р�� С. Рґ. РРРє Р�� РїСРР��РРІРРґССРІРРРСР СРРР��, РРР�� РРРіСС РССС РґРСРРР��РР��СРРІРРС РР ССРРІРР РСРґРРСРСС РРРїСРРІРРРР��Р РґРСВСРРСРРССР�� (РїСРР��РРІРРґССРІР, СР��РРРСС, СССРР��СРРСССРІР Р�� С. Рґ.) Р�� РґРРР РР ССРРІРР РСРґРРСРСС РїРРґСРРРґРРРРР��Р. РРРРІРРС СРРС РІ СРРРР��РРСР��Р�� СССРСРРіР��Р�� РєРРРїРРР��Р�� РІ РРРРССР�� РїРССРРРВРР РїСР��РРРґРРРР��С СРСРРР СРїСРРІРРРР��С РїРССРРРРРР. РССРСРРіР��СРСРєРС РєРССР ССРРіР РїРРґСРРРґРРРРР��С, РєРРє РїСРРІР��РР, РІРєРССРРС СРїРСР��СР��СРСРєР��Р СРРР�� СРРВРІР��СР��С HR-СРСРРРРРіР��Р, РР РСРРРІРСР РР СРРґРСРРРР��РР СРІРССССС СРРР��, РСР��РРСР��СРРІРРРСР РР СРРРІР��СР��Р РР��РРРСР РєРРРїРРР��Р�� РІ СРРРР, РІ СРССРРССР�� РР РїРРґРґРСРРєС СРРРР��РРСР��Р�� РР-РїСРРРєСРРІ. РРССРРССР��Р РРРґРСР�� СРїСРРІРРВРР��С РїРССРРРРРР РІ РїСРСРССР РІРРРґСРРР��С РРРІСС Р��РСРСРРСР��РРРСС СР��ССРР РїРРґСРРРРР. РРїСРРІРРРР��Р РїРССРРРРРР РІ РїРСРСРРґРСР РїРСР��РРґ, СРІСРРРРСР С РІРРРґСРРР��РР Р��РСРСРРСР��РРРСС СРСРРРРРіР��Р РСРРРєР РїРССРРРРР РРСРРґ РРСРРРР РїСРРРєСР РґРРРРС РССС ССРСРСРР��СРРІРРС РєРССРРІСР ССРВРРРІРРР��С Рє СРСССРґРР��РєРР С СРСРєР�� РСРРР��С Р��СРїРРСРРРІРРР��С РРРІСС СРСРРРРВРіР��Р Р��, РІРРРРРРР, СРРРСС РІ РРРІРР РСРіРРР��РРСР��РРРРР ССССРєСССР. Интернет Реклама

Вполне очевидно, откуда берется эта тенденция

РРїРРРР РСРРІР��РґРР, РСРєСРґР РРСРССС ССР СРРРґРРСР��С. РСРїРРРР��ВСР, РєРРє РїСРР��ССРРґР��С РїРРґРіРСРРІРєР Рє ССРєРРІРРґССРІС: ССР��СРРССС, ССР РС РІРїРРРР РїРРґСРРґР��Р РР ССРєРРІРРґССР��Р СРРР��, РСРР�� СРСРСР СРРС РРСРРєРРРРРґРРІРРР�� РІ РєРВСРССРІР Р��СРїРРРР��СРРРР, СРСРР��РєРРІ Р�� СРРСРРРССР��РєРРІ. РС Р��СРїРРРР��СРРРР СРССР ССРРСРССС РСРіРРР��РРСР��С СРССССРРІ РІ РРРґСРР��: ССРРіРРРСС РїСРРіСРРРРРРіР РєРВРґР, РР��РєСРССРРС Р�� РґССРіР��Р СРРРСР��Р РРРРєР��. РРРґРРРСР РРРґСРСР РїСР��СССР�� СРІРРССРІР СРСРРРіР ССР��РєР, СРРє ССР Р��С РІРСССРРРРР СРІРРРРСРРР��Р РРРРР СРїРВРєРРРР Р��РіРРСР��СРРІРСС. РРР�� РРРґСРРРС РєРРє РїСРРґРРСС, Р��РРССР��Р ССРРРґРССВРСР Р��РСРССРРСС. РС РїРРРРіРРРСС РР РРРґСРСРСР РРСРРґС РІ СРСРРР��Р РРРРіР��С РРС, Р�� РР СРґР��РІР��ВСРРСРР, ССР РІ РєРСРССРІР РРСР��РРССР��С ССРєРРІРРґР��СРРРР РїССРРРСС РїСР��РРРР��СС Р��С РґРС СРїСРРІРРРР��С СРРРРІРСРСРєР��РР�� СРССССРРР��. РРІС, РґРС СРРРРІРСРСРєР��С СРВССССРРІ ССР�� РРСРРґС РР СРРІСРР РїСР��РіРРґРС. РРСРІРС СРССС ССРР РєРР��РіР�� РРСР��РРРС РРСР Р��ССРРРґРРІРРР��Р СРРІРССРРРР Р��РРРіР СРїРСРРР РґСРРСС Р РСРґСС Р�� СРїСРРІРССС Р��РР��. Р ССРС СРїРСРР ССРРСРС РїСР��РІСРєРВРР��С Рє СРРІРССРРРР РР РРРґСРСРРРС СРСРРєСРСС СРРРРІРСРСРєРРіР СРССССР. 1 Р РІ ССР РІСРРС РіРґР-СР РіР��РРРС РїСРРРєС Р СРС РїРС РєРРє РєРРРїСССРСС ССРРР�� РґРСССРїРС СР��СРРєР��Р РРССРР РїРРСРРРІРСРВРРР, СРРСРРРССР��РєР�� СРРРґРРР��, РґРРРРР РССС, РґРСССРєР�� ССССС РССРіРРСРССРєР��С РїСРРіСРРР. Производственное Оборудование

Категория целиЦельПоказательФинансовая цельПовысить производительность трудаДоход на сотрудникаКли

Категория целиЦельПоказательФинансовая цельПовысить производительность трудаДоход на сотрудникаКлиентская цельУлучшить качество обслуживания клиентовВремя оформления заказовВнутренние производственные цели_ Повысить согласованность работы подразделений ОКоличество клиентов, потерянных из-за несогласованных действий персоналаЦели обучения и развитияU Повысить компьютерную грамотность персонала i !Коэффициент массового переобучения Автоматизировать наиболее критичные бизнес-процессыВыполнение плана по инвестициям в ИТ Проекты и политика. Роль и место ИТ-службы в реализации ИТ-проектов но то, что их достижение невозможно без осуществления целей нижнего уровня, которые являются единственными напрямую связанными с ИТ. Если соответствующие этим целям показатели регулярно появляются на столе у топ-менеджеров, если система мотивации всех сотрудников компании сверху донизу завязана на них, то шансы проекта внедрения КИС на успех существенно повышаются. Программа действий для СЮ В качестве резюме раздела сформулируем краткую программу действий для СЮ. Шаг 1. Сформулировать и утвердить ИТ-стратегию как часть бизнес-стратегии компании. Шаг 2. Определить конкретные бизнес-цели, достижение которых возможно только с использованием ИТ. Шаг 3. Определить реальные центры сопротивления внедрению КИС и вскрыть их мотивацию. Шаг 4. Построить систему показателей, мотивирующих центры сопротивления к достижению целей.. Шаг 5. Включить отчетность по этим показателям в общую обязательную отчетность компании. 7.3. ИТ-проекты и персонал компании Человек или ресурс? При обсуждении вопроса об участии и роли конкретного человека в проекте очень часто приходится слышать словосочетание человеческий ресурс (Human Resource, П R). употребляемое обычно в одном ряду с понятиями финансовый ресурс, материальный ресурс и т. п. В этих случаях под человеческим ресурсом понимается то, что выражается в часах и стоимости. Такой ресурс складывается и вычитается, привлекается или освобождается.

Невыполнение этого требования приведет к пустым ожиданиям и тра¬те ресурсов и времени

Невыполнение этого требования приведет к пустым ожиданиям и трате ресурсов и времени. Примером такого ограничения является сбор данных клиентом, а не подрядчиком; какой нужно построить дом, а не то, как он вписывается в пейзаж, или какие приборы, обеспечивающие охрану и безопасность, нужно установить; какие программы нужно ввести, а не какую подготовку дать персоналу. Проверка выполнения работы совместно с заказчиком. Контрольный список вопросов ТЗ проекта заканчивается совместной с заказчиком проверкой выполнения работы. Основной проблемой является понимание и согласие заказчика с ожидаемыми результатами. Получает ли заказчик в виде промежуточных результатов то, что он хочет? Указывает ли определение проекта ключевые достижения, сметы, сроки и требования к выполнению работ? Рассматриваются ли вопросы ограничений и исключений? Обсуждение всех этих вопросов крайне необходимо во избежание недопонимания. В общем, тесное сотрудничество с вашим заказчиком необходимо для разработки такого ТЗ проекта, которое бы удовлетворяло всем требованиям заказчика. Также хорошее ТЗ будет вам необходимо, если вдруг что-то начнет меняться. Четкое определение ТЗ проекта является необходимым условием для структурирования работ по этапам. ТЗ дает административный план, который используется при разработке вашего оперативного плана. ТЗ должно быть кратким, но полным; для малых проектов это обычно одна-две страницы. ЭТАП 2: РАССТАНОВКА ПРИОРИТЕТОВ Традиционно считается, что качество и полный успех проекта зависят от того, насколько удовлетворены или превзойдены ожидания заказчика или верхнего уровня управления по отношению к стоимости (смете), времени (графику) и выполнению (ТЗ) проекта (см. рис. 3*1). Время Стоимость Рис. 3-1. Соотношения в управлении проектом Результаты СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ z^======^^ Разработка ТЗ проекта Цель проекта Построить высококачественный дом по индивидуальному проекту за пять месяцев, не превышая затрат в $150 ООО. Промежуточные результаты работы Постройка дома площадью 2200 квадратных футов, с 2 рванной, тремя спальнями.

Вопрос заключается в том, чтобы не уклоняться от культурного шока, а попробовать справиться с ним

Вопрос заключается в том, чтобы не уклоняться от культурного шока, а попробовать справиться с ним. Для этого необходимо справиться со стрессом, возникающим от культурного шока. Связанный с культурным шоком стресс имеет много форм: разочарование, огорчение, замкнутость, волнение и такие психологические проявления, как утомляемость, бессонница и головные боли. Стресс является причиной того, что ваши чувства переполнены неспособностью работать эффективно. Стресс усиливается, когда вы оказываетесь в тревожных ситуациях. Например, некоторые североамериканцы были потрясены нищетой во многих развивающихся странах. Существует большое разнообразие методов управления стрессом, для того чтобы справиться с культурным шоком. Успех зависит от конкретного человека и ситуации. Некоторые люди занимаются физическими упражнениями, некоторые медитируют и выполняют упражнения для расслабления. Многие профессиональные международные управляющие создают зоны стабильности. Они проводят больше времени, проникая в зарубежную культуру, а затем быстро возвращаются в свое окружение зону стабильности, которая воссоздает их дом. Когда один из авторов жил в Кракове, Польша, со своей семьей, он постоянно ходил в польские кинотеатры смотреть американские фильмы с польскими субтитрами. Возможность слышать английскую речь и видеть знакомое окружение на экране в течение 2-х часов являлась для него смягчающим моментом. В работе над проектом управляющие могут уменьшить стресс от культурного шока, осознавая, что он есть, и соответственно изменяя свои ожидания и поведение. Они могут развить более реалистичные ожидания, сконцентрировать свою энергию только на самых важных заданиях и наслаждаться небольшой работой. После 36 месяцев, в зависимости от человека и задания, большинство людей медленно выходит из состояния культурного шока и начинает вести обычную жизнь в зарубежной стране. Они разговаривают со знакомыми из этой страны и опытными людьми из своей культуры, чтобы выяснить, как себя вести и чего ожидать.

Ожидается, что бизнесмен будет считать это мероприятие нор¬мальным и останется продолжить обсуждени

Ожидается, что бизнесмен будет считать это мероприятие нормальным и останется продолжить обсуждения, как только хозяин встречи освободится. Первоначальные встречи, как правило, проводятся для того, чтобы лучше узнать своих партеров. Деловые обсуждения начинаются только после третьей или четвертой встречи и завершаются чашкой кофе или чая, что означает, что встреча закончена и нужно назначить последующие встречи. Арабы большое значение придают статусу и званию. При встрече нужно уступать более старшему по званию. Никогда нельзя критиковать кого-либо публично, так как считается, что человек потеряет свое лицо (также эта рекомендация относится к человеку, который делает такие комментарии). Взаимное уважение ценится во все времена. Другие полезные указания по работе в арабской культуре включают следующее: Важно никогда не показывать чувство превосходства, чтобы не разозлить другую сторону. Как бы хорошо вы ни справлялись с работой, дайте вашей деятельности возможность показать вас, не привлекайте внимание к себе лично. Многие мероприятия проходят через администрацию Саудовской Аравии. Попытка обойти стороной правительство считается неуважением к правовым учреждениям. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПРОЕКТЫ 5Q1 Связи очень важны в ведении бизнеса. Менее важные люди находятся в подчинении у более важных. Близкие родственники имеют приоритет во всем, а людей, не имеющих родственного отношения, заставляют долго ждать. Терпение критический фактор успеха в деловых переговорах. Необходимо отводить время для обдумывания, чтобы избежать поспешных решений. Важные решения принимаются лично, а не с помощью переписки или по телефону. Окончательная власть по принятию решений принадлежит человеку, занимающему высшую должность. Немаловажную роль здесь играют личные впечатления, доверие и взаимоотношения. Работа в Китае В последние годы в Китае наблюдается тенденция к бизнесу с другими странами мира. Несмотря на то, что Китай соблюдает все условия договоров, многие западные фирмы считают, что работа над проектами в Китае это длинный процесс, часто заканчивающийся неудачей.

На практике все эти условия соблюдаются достаточно редко

На практике все эти условия соблюдаются достаточно редко. Например, для проекта могут потребоваться усилия более чем 10 работников; он вообще может состоять из сложной системы взаимодействующих команд, в которых работает более 100 специалистов. Во многих организациях функциональные менеджеры или отделы кадров назначают работников в проектные команды практически без консультации с управляющим проектом. Для оптимизации использования ресурсов члены команды могут назначаться на работу над проектом только на половину рабочего дня, и/или работников могут вводить и выводить из состава проектной команды по мере необходимости. В случае конкретного задания ни один из них не работает над проектом на постоянной основе. Во многих корпорациях существует культура, изобретенная не здесь, которая не способствует сотрудничеству и стиранию функциональных границ. Члены команд часто подчиняются различным управляющим, и в некоторых случаях управляющий проектом никак не участвует в оценке труда своих работников и никак не влияет на их продвижение по службе. Ключевые функциональные отделы могут быть задействованы на протяжении не всей работы над проектом, а только на некоторых этапах. Не все проекты интересны. Трудно заинтересовать работников обычными проектами, такими, как, например, расширение продукта или обычный жилой дом. И, наконец, рабочие места членов команд часто раскиданы по различным офисам илидаже зданиям корпорации, ав случае виртуальных проектов по всему земному шару. Важно, чтобы управляющие проектами и члены команды осознавали ситуационные ограничения, в которых они действуют, и старались с ними справиться. Было бы наивным полагать, что все проектные команды имеют равные возможности превратиться в эффективную команду. При менее чем идеальных условиях это может быть всего лишь борьбой за выполнение проектных целей. Изобретательность, дисциплина, чувствительность к динамике команды необходимы для максимально эффективной работы команды. ФОКУС ИССЛЕДОВАНИЙ Модель прерывистого равновесия развития группы (The Punctuated Equilibrium Model ot Group Development) Исследования Джерсик (Gercick's research) показывают, что группы обычно не развиваются согласно универсальной последовательности стадий, согласно пятиступенчатой модели.

Правовые основы для международной сертификации являются соглашение между СОВНЕТ и IPMA и регистраци

Правовые основы для международной сертификации являются соглашение между СОВНЕТ и IPMA и регистрация в Государственном реестре Госстандарта России. Сертификации специалистов предусматривает четыре уровня: уровень А сертифицированный директор проектов; уровень В сертифицированный управляющий проектом; уровень С сертифицированный профессионал по управлению проектами; уровень D сертифицированный специалист по управлению проектами. Сертификаты специалистов (на русском и английском языках) признаются признаются де-факто во вс��м мире и де-юре во всех странах-членах IPMA (более 40 стран Европы, Азии, Америки и Африки). Все данные о сертифицированных специалистах заносятся в международный реестр IPMA, опубликованный на сайтах СОВНЕТ www.sovnet.ru и IPMA www.ipma.ch . Ассоциация Управления Проектами СОВНЕТ 129366, Москва, ул. Кибальчича, д. 7, 504 Тел./факс: (495) 682-62 -73, (495) 683-78-80 E-mail: sovnet@sovnet.ru Web: www.sovnet.ru Роберт Б. Такер Инновации fe^fk как Формула роста. Wr * г& * и' ч1 Новое будущее ведущих компании Iff' l|j М., 2006, 240 с: ил. 70x100 Vie. Переплет ISBN 5-9693-0055-1 Роберт Б ТАКЕР Перевод с английского: Robert В. Tucker. Driving Growth Through Innovation. How leading Firms Are Transforming Their Futures. Berrett-Koehler Publishers, Inc., 2002 Прочитав книгу, вы узнаете, как разработать и реализовать инновационную стратегию для вашей компании; обеспечить конкурентное преимущество, определяя и удовлетворяя нереализованные потребности клиентов; создать систему, которая не позволит хорошим идеям затеряться или оказаться в руках у конкурентов; определить продукты, процессы и стратегические идеи, которые потенциально могут стать достижениями. Книга является результатом многолетних исследований одного из ведущих экспертов в области инновационной деятельности. Анализируя реальные примеры из истории известных компаний, автор обобщает опыт лучших инновационных методов XX столетия и предлагает подходы к достижению роста в XXI веке.

Процессы эксплуатации и сопровождения системы подвер¬гаются периодическому аудиту со стороны Департ

Процессы эксплуатации и сопровождения системы подвергаются периодическому аудиту со стороны Департамента ИТ. Проекты и политика. Роль и место ИТ-службы в реализации ИТ-проектов Обобщение и анализ результатов мониторинга и аудита служат основой для регулярного пересмотра стратегии развития информационной системы холдинга и внесения изменений в стандарты и другие руководящие документы. Совершенствование/списание системы Работы по замене системы или выводу ее из эксплуатации, перепрофилирование связанных с этой системой служб эксплуатации и сопровождения должны рассматриваться как самостоятельные ИТ-проекты, в отношении которых реализуется полный цикл управления. Управление ресурсами Этот процесс обеспечивает процессы и проекты необходимым персоналом. Основные функции Департамента ИТ при работе с персоналом таковы: изучение разработанных стандартов и других руководящих документов; обучение современным ИТ (самостоятельно или с привлечением специализированных организаций); проведение периодических совещаний с руководством ИТ-служб для обмена опытом и формирования корпоративного духа; разработка типовой структуры ИТ-службы и требований к персоналу; проведение аттестации руководителей ИТ-служб. В процессе назначения руководства ИТ-служб дочерних предприятий Департамент ИТ должен играть согласующую роль. Подбор персонала и принятие решений о назначении остаются за руководством дочерних предприятий. Управление закупками В процессе закупки определяются соглашения по приобретению продуктов и услуг, а также отношения с поставщиками в процессе приобретения и получения товаров и услуг. Процесс закупки начинается с разработки ИТ-службами спецификации на основании лицензионной политики и стандарта предприятия по инфраструктуре, разработанных Департаментом ИТ. При выборе поставщика основным руководящим документом для ИТ-службы являются рекомендации по выбору подрядчиков и постав- щиков. Роль Департамента ИТ в процессе закупки согласующая. Осуществляет закупку ИТ-служба дочернего предприятия.

Скорректируйте ES =6, резерв = -2

Скорректируйте ES =6, резерв = -2. Задержите операцию G. Скорректируйте ES =12, резерв = -26-7Операции B,E,F приемлемы с резервами времени выполнения -2, 2, 0 соответственно. Внесите операцию В в график (правило 1). Так как операция F имеет резерв 0, она следующая приемлемая операция. Внесите операцию F в график (правило 1). Лимит ресурсов 3 достигнут. Задержите операцию Е. Скорректируйте ES =7, резерв = 17-8Лимит достигнут. Ресурсов в наличии нет. Задержите операцию Е. Скорректируйте ES =8, резерв = 08-9Лимит достигнут. Ресурсов в наличии нет. Задержите операцию Е. Скорректируйте ES =9, резерв = -19-10Лимит достигнут. Ресурсов в наличии нет. Задержите операцию Е. Скорректируйте ES =10, резерв = -210-11Операция Е приемлема. Внесите операцию Е в график. (Заметьте, операция F не имеет простоя, так как нет ресурсов в наличии 3 максимум)11-12Нет приемлемых операций12-13Операция G приемлема. Внесите операцию G в график Заметьте, как важно корректировать каждый период, чтобы отражать изменения в самом начале резерва времени выполнения операции, чтобы действительность могла отражать изменения приоритетов. 10 11 12 13 14 KB ID RES DUR ES LF TS 0 1 A2202022В262102211122гС24260-2Ш1D122106' 1 E126102*ЛjF145100\11 ?tG12101201Общая загрузка ресурса225544441111 f График ресурсов, подчиненных ограничению ^. в периоды 2-3 Рис. 7-4. График ресурсов, подчиненных ограничению в периоды 2-3 Г6в121 fi*~!020 f1 6612| ID RES DUR ES IF TS 0 1 A,2202022 ! 11В2;65. 610X в. -Ч -21 < 1 >Xjjjj22

Много раз от разных руководителей мы слышали варианты истории ужи¬на со спагетти

Много раз от разных руководителей мы слышали варианты истории ужина со спагетти. Общая идея такова, что хорошие руководители стараются как можно чаще предоставлять команде возможности для совместного успеха. Это могут быть маленькие пилотные подпроекты, или демонстрации, или же симуляции, все, что помогает создать в команде привычку добиваться успехов вместе. Лучший успех - тот, в котором нет очевидного участия руководства, а команда работает как содружество равных. Лучший начальник - тот, кто может повторять это раз за разом, не давая участникам команды догадаться, что ими руководят. Таких руководителей их собственные коллеги считают просто удачливыми. У них все получается словно само собой. У них есть команды, рвущиеся в бой, проекты, быстро набирающие ход, и до самого конца все вокруг такого руководителя работают с энтузиазмом. Эти руководители никогда не напрягаются. Выглядит все настолько просто, что никто не верит, что они вообще руководят. 22 Открытое кимоно Выращивание кристаллизованных команд - до некоторой степени дело случая. Никто не умеет делать это последовательно. Никто не может заставить кристаллизацию произойти, особенно в тот момент, когда она наиболее необходима. Иногда ингредиенты выбраны неправильно. А иногда в группу набирают людей, ке расположенных играть в команде - они одиночки, и таковыми останутся навсегда. Роб Томсет (Rob Thomsett) в своей книге People and Project Management (Управление людьми и проектами) анализирует определенные патологии, препятствующие формированию команды.1 Это захватывающее чтение. Некоторые из этих патологий, впрочем, излечимы. Практически единственное средство - удалить из проекта определенных его участников, поскольку они плохо влияют на шансы кристаллизации команды. Само по себе это звучит неплохо, но в каждом конкретном случае вы, вероятно, обнаружите, что способ просто дурацкий. Тот человек, без которого вы примете решение обходиться в дальнейшем, вероятно, окажется звездой во многих других отношениях.

Приближаясь к сути, он начинает горячо жестикулировать и переме¬щаться по комнате

Приближаясь к сути, он начинает горячо жестикулировать и перемещаться по комнате. Беллофоны повсюду, куда ни посмотри, все до единого объединенные проводами, проложенными под улицами или по воздуху. А вот теперь самое интересное: вы можете подключить свой беллофон к беллофону другого человека, хотя вы находитесь в разных концах города или даже в разных городах. Подключиться очень просто - достаточно набрать код, и аппарат этого человека зазвонит. И звоночек не какой-нибудь там пустяковый, а такой, что сердце замирает. Он устанавливает в другом конце комнаты второй аппарат и подключает его к первому. Манипулируя диском на поверхности первого аппарата, он приводит второй в действие. Звучит громкое ДЗЗЗЗЗЗИНННННННННЬ! Полсекунды спустя снова раздается оглушающий звон, затем опять и опять. Итак, что должен сделать второй, чтобы прекратить звон? Он должен подбежать к своему беллофону и снять трубку. Белл снимает трубку на звонящем аппарате и вручает ее одному из участников комитета. Затем он уходит в другой конец комнаты и принимается орать в микрофон первого аппарата: Алло! Алло! Меня слышно? Вот, смотрите, я полностью завладел его вниманием. Теперь я могу продать ему что-нибудь, или сделать так, чтобы он одолжил мне денег, или обратить его в другую религию, все что угодно! Комитет шокирован. Вы поднимаете руку и спрашиваете: А зачем повторять звонок, если он такой громкий? О, в этом и прелесть беллофона, - отвечает изобретатель. - Он не дает вам задуматься о том, хотите ли вы отвечать на звонок. Неважно, чем вы заняты в этот момент, неважно, насколько увлечены, вы бросите все, чтобы ответить. Потому что понимаете, что если не ответить, он будет звонить и звонить. Мы продадим миллиарды таких штук и запретим продавать аппараты, которые звонят лишь единожды. Комитет удаляется на совещание, но решение принимает довольно быстро. Решение единогласно: выбросить этого неудачника за дверь. Его устройство столь разрушительно, что если бы по чьей-то тупости его установили, люди не смогли бы работать в офисе.

Просто шутка была забавная

Просто шутка была забавная. Разумеется, закон Паркинсона кажется нам забавным, поскольку в нем есть частичка истины. Паркинсон приводит примеры действия своего закона в рамках вымышленной правительственной бюрократической машины, прообразом которой, по мнению некоторых, является Британская почтовая служба. Бюрократия подвержена таким проблемам, потому что ее сотрудники почти не получают удовлетворения непосредственно от рабочих задач. Но вы-то, вероятно, не состоите в бюрократии. А если и состоите, то изо всех сил стараетесь устроить так, чтобы ваших людей ее воздействие не затрагивало, потому что в противном случае они никогда ничего не сделают. В результате ваши люди имеют возможность получать от работы удовлетворение. Из этого следует простая истина, которую имеет смысл озвучить: Закон Паркинсона наверняка не применим к вашим людям. Их жизнь слишком коротка, чтобы они стали отлынивать от работы. Раз им нравится работа, они не склонны растягивать ее до бесконечности, поскольку это лишь отсрочит удовлетворение, ради которого все они стараются. Они не меньше вашего желают выполнить работу, но только с тем условием, что им не придется нарушать собственные стандарты качества. А нашего Ивана вы видели?! Каждый руководитель хотя бы раз в жизни вынужден иметь дело с сотрудником, который избегает работы, или же не имеет стандарта качества, или просто не может сделать работу. Разве это не подтверждает закон Паркинсона? В здоровой рабочей обстановке причинами стагнации для некоторых людей становятся недостаток компетенции, нехватка уверенности, а также неопределенность цели проекта и отсутствие интеграции с командой. Ни в одном из этих случаев временное давление помочь не способно. Скажем, когда сотрудник вяло работает и кажется, что он не задумывается о качестве своих результатов, это верный признак того, что бедняга подавлен сложностью работы. Ему не нужно более сильное давление. Ему нужна смена деятельности, возможно, просто перевод в другую компанию. Даже в тех редких случаях, когда давление на человека остается единственным вариантом, руководитель должен это давление оказывать последним.

Один из подходов к выбору конкретного проекта заключается в использовании матрицы риска, подобной т

Один из подходов к выбору конкретного проекта заключается в использовании матрицы риска, подобной тем, которые описывались в главе 5. Главное различие может быть в том, что для каждого места проекта выбирают определенные факторы риска. Рисунок 14-2 представляет сокращенную матрицу оценки места для проекта, связанного со строительством фабрики лазерных принтеров в Сингапуре, Индии или Ирландии. В этом примере главными факторами оценки были следующие: политическая стабильность, навыки рабочих и их поставка, совместимость культур, инфраструктура, поддержка правительства и преимущественного продукта на рынке. Каждое место проекта оценивается в соответствии с каждым фактором. Условные обозначения: 5 отл. 3 удовл. 1 неудовл. Политичес-НавыкиСовмести-Инфра-ПоддержкаПреимуще-кая ста-рабочих,мостьструктураправитель-ственныйбильностьпоставкакультурствапродуктна рынкеСингапур544443Индия343333Ирландия545553 Рис. 14-2. Матрица оценки страны для реализации проекта Условные обозначения: 5 отл. 3; удовл. 1 неудовл. ТранспортОбразованиеКоммуналь-Телекомму-Поставщикирабочейные услугиникациипрограммсилыСингапур54554Индия34442Ирландия545. ,. 5 л-.. 5 Рис. 14-3. Матрица оценки инфраструктуры Рисунок 14-3 показывает дальнейшую разбивку оценочного фактора инфраструктуры. В этом примере такие факторы, как транспорт, образование рабочей силы, коммунальные услуги, телекоммуникации и поставщики программ считаются важными для оценки инфраструктуры в каждом месте. Баллы рис. 14-3 используются для того, чтобы оценить инфраструктурный фактор рис. 14-2. В этом проекте Ирландия самый лучший выбор. Ясно, что Сингапур и Ирландия были почти одинаковы в отношении инфраструктуры и некоторых других факторов. Однако главный оценочный фактор показал, что только Ирландия может войти в ЕЭС (преимущественный продукт на рынке). Макроэкономические факторы, стратегическая позиция отношения фирмы к глобальным проектам и, главное, решение выбрать этот проект заставляют управляющего проектом более чутко относиться к культурным факторам, которые влияют на успех или неудачу проекта.

Лед тронулся, и команда признала, что все — а не все, кроме него — были не правы

Лед тронулся, и команда признала, что все а не все, кроме него были не правы. По воспоминаниям одного из участников обсуждения были нелицеприятными, часто сопровождались слезами. Эмоции подвигли группу на решение проблемы, они почувствовали, что делают общее дело. Команда внимательно изучила весь процесс создания рекламы и выявила ошибки, которые в основном объяснялись плохой коммуникацией, нехваткой времени и невнимательным отношением к делу. Они выработали рекомендации, полностью изменившие рекламный процесс в Демократе. Под их руководством резко, до 99%, возросла четкость в рекламе. Потери свелись к нулю. Рекламодатели были очень довольны, о чем свидетельствовали результаты опросов. Влияние команды превзошло все ожидания. Их отношение к клиенту и его потребностям распространилось и на другие отделы газеты. В итоге эта команда возглавила трансформацию культуры газеты, поставив во главу угла интересы клиента. Энтузиазм Вдохновление других работников Рис. 10-3. Требования к эффективному видению проекта Разработка общей стратегии В отличие от отчета о масштабе проекта, куда входят затраты, дата окончания работ и требования к процессу разработки проекта, видение включает в себя менее осязаемые аспекты процесса разработки. Видение связано с тем, как проектная команда представляет себе образ проекта по его завершении, как они будуг работать сообща или как заказчики отнесутся к готовому проекту. На элементарном уровне общее видение это ответ на вопрос: Что мы хотим сделать? Не все видят одинаково, но образы должны быть похожими. Сформулировать видение можно по-разному: в виде формулы, символа, а можно написать официальный документ со словесным определением. Не столь важно, каково видение, сколько его роль, которую оно играет. Видение поощряет членов команды вкладывать в работу все усилия. Более того, общее видение объединяет профессионалов с самым разным опытом и интересами. Оно побуждает членов команды забыть о своих личных интересах ради проекта.

(5-1) а + Ат + Ь где t — средневзвешенное время операции; а — оптимистическое время операции (

(5-1) а + Ат + Ь где t средневзвешенное время операции; а оптимистическое время операции (1 шанс из 100, что при нормальных условиях операция будет закончена раньше срока); Ь пессимистическое время операции (1 шанс из 100, что при нормальных условиях операция будет закончена позже срока); т наиболее вероятное время операции. После точного определения трех расчетов времени это уравнение используется для вычисления средневзвешенной продолжительности для Гипотетический пример использования метода PERT Продолжительность операций и значение среднего отклонения представлены на таблице А5-1. Сеть проекта представлена на рис. А 5-2. Прогнозируемый срок работы (ТЕ) представлен 64 единицами времени; критический путь 1, 2, 3, 4, 5, 6. Имея эту информацию и используя стандартные статистические методы, можно легко рассчитать вероятность выполнения проекта к конкретному времени. Например, какова вероятность завершения работы над проектом до указанного в графике времени (Ts) из 67? Обычная кривая проекта будет такой, как на рис. А 5-3. Рис. А5-2. Гипотетическая сеть Вероятность выполнения проекта к периоду времени 60 рассчитывается следующим образом: Таблица А5-2 Величина 7ВероятностьВеличина ZВероятность-2,00,02+2,00,98-1,50,07+1,50,93-1,00,16+1,00,84-0,70,24+0,70,76-0,50,31+0,50,69-0,30,38+0,30,62-0,10,36+0,10,54 ^25+9+1+1 V36 Р~0,26. По таблице А 5-2 значение Z 0,67 дает вероятность 0,26, что означает около 26% вероятности завершения работы над проектом на 60-ю единицу времени или ранее. Аналогичный способ расчетов можно использовать для любого пути или участка пути в сети. Когда менеджер располагает подобными данными, он может принимать решения о принятии или снижении риска, связанного с продолжительностью конкретного проекта. Например, если управляющий проектом хочет увеличить возможность завершить работу над проектом за 64 единицы времени, то возможны как минимум два варианта. Первый управленец может потратить средства на изменение условий, которые сократят длительность одной или более операций на критическом пути.

д.). При построении диаграммы выбирают наиболее важные с технической точки зрения факторы. Для этой

д.). При построении диаграммы выбирают наиболее важные с технической точки зрения факторы. Для этой цели широко используется экспертная оценка. Очень важно проследить корреляционную зависимость между причинными факторами (параметрами процесса) и показателями качества. В этом случае параметры легко поддаются корреляции. Для этого при анализе дефектов изделий их следует разделить на случайные и систематические, обратив особое внимание на возможность выявления и последующего устранения в первую очередь причины систематических дефектов. В настоящее время причинно-следственная диаграмма (как один из семи инструментов контроля качества) используется во всем мире не только применительно к показателям качества продукции. Так, на рис. 13.55 приведены возможные важнейшие факторы, влияющие на удовлетворенность потребителя. ВыполнениеСистемазаказовраспределенияРис. 73.55. Диаграмма Исикавы: факторы, влияющие на удовлетворенность потребителя 682 Управление качеством проекта i Построить причинно-следственную диаграмму непросто. Поэтому с полным правом можно заявить, что те, кто преуспел в решении проблем контроля качества, наверняка освоил построение причинно-следственных диаграмм. Рассмотрим основные этапы. Этап 1. Сначала определяется показатель качества, т.е. результат, которого необходимо достичь. Этап 2. Выбранный показатель качества записывают в середине правого края чистого листа бумаги, слева направо проводят прямую линию хребет, а записанный показатель заключают в прямоугольник. Далее указывают главные причины, которые влияют на показатель качества, заключают их в прямоугольники и соединяют с хребтом стрелками большие кости хребта (главные причины). Этап 3. Вторичные причины, влияющие на главные причины (большие кости), располагают в виде средних костей, примыкающих к большим. Причины третичного порядка, которые влияют на вторичные причины, располагают в виде мелких костей, примыкающих к средним. Этап 4. Причины (факторы) ранжируют по их значимости, используя для этого диаграмму Парето, выделяют особо важные, которые предположительно оказывают наибольшее влияние на показатель качества.

Например, простой для операции С — 5 дней, для операции D — 10 дней и для операции G — 0 (см

Например, простой для операции С 5 дней, для операции D 10 дней и для операции G 0 (см. рис. 4-9). Полный простой показывает то время, на которое выполнение операции может задерживаться, не задерживая при этом выполнение проекта. Если происходит простой одной операции на пути, ES для цепочки всех последующих операций будет задержано, и их простой сокращен. Использование полного простоя должно координироваться всеми участниками последующих операций цепочки. После вычисления простоя для каждой операции легко определить критический путь. Когда LF = EF для конечной операции проекта, критический путь можно определить, как те операции, у которых LF = EF или простой = 0 (LF EF = 0 )(или LS-ES = 0). СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ ======г==^^ Критический путь Долгое время метод критического пути (СРМ) считался чашей Грааля всей теории управления проектами. Вот некоторые комментарии ветеранов управления проектами относительно значения критического пути для управления проектами. Я всегда стараюсь, когда это только возможно, выделить моих лучших людей на критические операции или на те операции, которые могут стать критическими. Я уделяю дополнительное внимание при оценке риска выявлению тех рисков, которые могут оказать прямое или косвенное влияние на критический путь, когда некритические операции выполняются столь поздно, что становятся критичес- Критический путь это путь, который имеет наименьший простой в целом. Проблема возникает, когда последняя операция проекта имеет LF, который отличается от EF, полученного в результате прямого анализа - например, из-за того, что сроки выполнения установлены жестко. А если это так, то простой на критическом пути будет не нулевым, а будет равен разнице между EF проекта и установленным LF последней операции проекта. Например, если EF для проекта 235 дней, а установленный LF или плановый срок 220 дней, все операции критического пути будут иметь простой минус 15 дней. Конечно, это приведет к позднему старту 15 дней для первой операции проекта хороший трюк, если проект должен начаться сейчас.

7.3.Главный вид оптимизации — это оптимизация: а)по стоимости; б)по ресурсам; в)по времени. 7.4

7.3. Главный вид оптимизации это оптимизация: а) по стоимости; б) по ресурсам; в) по времени. 7.4. Оптимизация сетевого графика по времени производится в случаях: а) когда проект не укладывается в директивные сроки; б) когда проект заканчивается раньше запланированного времени; в) когда имеются бюджетные ограничения. 7.5. Методами оптимизации сетевого графика по времени являются: а) сокращение продолжительности критических работ; б) перенос директивных сроков на более позднее время; в) изменение топологии сетевого графика за счет изменения техно- логии работ. 7.6. Сократить продолжительность проекта путем расчленения и запа- раллеливания критических работ можно: а) на 100%; б) на 0%; в) на 1520%; г) на 8090%; д) на 56%. Оптимизация сетевых моделей 7.7. Путем расчленения и запараллеливания критических работ осуще- ствляется оптимизация сетевой модели: а) по стоимости; б) по времени и стоимости; в) по времени; г) по ресурсам; д) по исполнителям. 7.8. Оптимизация сетевых графиков по трудовым ресурсам осуществля- ется в случаях: а) когда есть необходимость равномерной и ритмичной загрузки персонала; б) когда есть ограничения на использование трудовых ресурсов; в) когда трудовых ресурсов недостаточно для выполнения проекта. 7.9. Перераспределение ресурсов происходит за счет использования: а) частных резервов; б) общих резервов; в) независимых резервов. 7.10. Метод PERT/COST используется для: а) оптимизации загрузки трудовых ресурсов; б) оптимизации по времени и стоимости; в) оптимизации по материальным ресурсам. 7.11. При использовании метода PERT/COST продолжительность проекта можно сократить за счет: а) увеличения бюджета проекта; б) сокращения бюджета проекта; в) привлечения дополнительных ресурсов. 7.12. При сокращении стоимости работ по методу PERT/COST про- исходит: а) увеличение продолжительности проекта; б) увеличение объема работ; в) увеличение объема вовлекаемых ресурсов. 315 УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ 7.13. Фактическая зависимость между стоимостью и продолжительностью работ по проекту имеет вид: а) прямой; б) кривой.

Все виды матричных организационных структур имеют преимущества и недостатки, приведенные в табл

Все виды матричных организационных структур имеют преимущества и недостатки, приведенные в табл. 4.2. Преимущества Проект, его цели и потребности клиентов находятся в центре внимания Сохраняются все преимущества функциональных структур в части оптимизации деятельности в функциональных областях и использования ресурсов для нужд нескольких проектов Существенно снижается беспокойство персонала по поводу карьеры по окончании проекта Появляется возможность настраивать организационную структуру в рамках широкого спектра: от слабой до сильной матрицы Недостатки Возникающие конфликты между проектной и функциональной структурами создают большие проблемы при принятии решений по проекту Возникает необходимость координировать деятельность нескольких проектов, например, по таким вопросам, как распределение ограниченных ресурсов Возникает серьезная проблема распределения полномочий между руководителями проектов и руководителями функциональных подразделений Нарушается принцип единоначалия, что дезориентирует персонал и вызывает множество конфликтов Следует .отметить, что при рассмотрении как матричных, так других проектных структур понятие проектно-целевой ориентации организационной структуры включает в себя не только проект в его классическом понимании временного мероприятия, направленного на достижение уникальных целей, но любую целевую ориентацию, например ориентацию по продукту или продуктовой группе, по типу клиентов, по географическомуг признаку, по рыночному сектору и т.д. Матричные организационные структуры эффективнее использовать для одновременного достижения вертикальной, функциональной специализации и проектно-целевой (проектной, продуктовой, рыночной, географической и пр.), горизонтальной интеграции. В общем случае матричные структуры используются для реализации проекта в рамках одного предприятия, а также в случае необходимости управления несколькими проектами одновременно на постоянной основе. Проектно-целевые организационные структуры. Проектно-целевая структура (рис.

РќРѕ РІСЃРµ РјС‹ вместе недостаточно РіСЂРѕРјРєРѕ Рё недостаточно РјР

РР РІСР РС РІРРССР РРРґРССРСРСРР РіСРРРєР Р�� РРРґРССРСРСРР РРРРіР РєСР��СРРР�� Р СРРСССР��СРРСРСС РїРРРСРСС СССРРєСРС СРєРРРРР��Р�� РґРРРРі РР РїРРВСРРґСС. Р РРРССР��РССРІР СРІРРР РС РїРРРРіРРР��, ССР РїРРІССРРР��Р ССРРІРС ССРР Р�� СРРРСВСРРР��Р СРРРСР��С РїРРСРРґРР РССР��СРСРРСРР РІРР��СРС РР РїСРР��РРІРРґР��СРРСРРССС, РР РРРСРРР��, РїРСРРС ССР РР Р��РРРР�� РґРССРСРСРСС РєРРР��СРССРІРРРСС СРР��Рє, РРСРєРСС 93 РїРРґСРІРСРРґРССР��С РРСС РїРРР��СР��С. РРїСРСРР, РРРРРСРРС РїРРР��СР��С РР РїСРВРґРССРРІР��РР РІРРІСР РР��РєРРєР��С РґРРєРРРСРРСССРІ РІ РїРРґРґРСРРєС СРІРРР СРРРРґРРРРВССР��, ССР РСРґР�� Р��РРСС РРґР��РРРєРРІСС РїСРР��РРІРРґР��СРРСРРССС, РСРґССР�� СРРРРґРєРРР�� РІ РРСРєР Р��РР�� РРСРРґССС РІ РїСРССРСРСС РСР��СРС. РРРРРСРРС РїРРР��СР��С РїСРССР РРСРІР��РР, ССР ССР СРРє. РС РґРРРРС ССР��СССС С РР��С РСРІРСРСС СРРР�� РР ССРРґССРІРРР��. РРРє, РїРСРІСР СРРіРР Рє СРРСРРРР ССРРґР ССРРРС РїСРРіСРРРР РРРРіРРєСРСРСС ССРІРСРРґРРР��Р. РСРР�� РІС ССР��СРРСР, ССР ССРРґР СРРРСРРС РїСРСР��РІ РІРС, СР РґРРРРС РРРіРРІРСР��СС РР ССРР. РРРРСРРґР��РР СРРРґРСС СРССР, ССРРС Р�� РґССРіР��Р РРРіРР�� РїСР��СРРРґР��РР��СС СРІРР�� РіРРРСР, РІРРРРРРР РґРРР Р��ССРРРґРРІРСС, РєРРє РСРґР�� РСРРР��РІРСС СРІРР�� СРРРВСР��Р ССРРРІР��С. (Р РРґРРР РїРРґРРРРР Р��ССРРРґРРІРРР��Р��, РїСРРІРРґРРРРР РІ РєРРРїРРР��Р��-РєРР��РРСР, СРСССРґРР��РєР�� РРРРРРСР��РР�� СРРС РССР��СРСРРСРСС РСРїРРєСРРІ СРІРРР СРВРРСС РєРРє РРіСРРР��СР��РІРССР��Р РїСРР��РРІРРґР��СРРСРРССС. Слова Показов в

Там огромные массы людей беспредельно ленивы, религиозно ленивы

Там огромные массы людей беспредельно ленивы, религиозно ленивы... Может быть, вернее назвать это созерцательной пассивностью, ставшей массовой философией. Столько веков замкнутого кастового общества... В таких обществах людям некуда жить и незачем напрягаться. В нашей истории и сегодняшей жизни есть этому созвучность: русский народ тоже долго задыхался в сословных тисках, которые революция сперва взорвала, а потом в новом качестве законсервировала, одни колхозы чего стоили. Удушье сказывается и доныне... Рг^арод для опиума, или Душа как двигатель внутреннего сгорания ВЛ, ваша интернет-рассылка о лени есть ОПИУМ ДЛЯ НАРОДА: вы напрямую УЧИТЕ своих читателей быть ленивыми. Но важнейшей грани этой темы, похоже, не видите. Лень, к счастью, никогда не была психологической категорией и надеюсь, никогда ею не станет. Лень индикатор социального здравого смысла, присущего/неприсущего НАДО-действи-ям, против которых она направлена. Из писем ваших читателей отчетливо видно, что все они существа понастоящему социальные, и неверно искать ту руку, которая вытащит их за шкирку из лени, внутри себя. А ЗАЧЕМ? вот вопрос, который сквозит во всех этих письмах, и задается он не себе, а обществу, задается не только у нас, но во всем мире. И дело не в экономических формациях, а в господствующей морали, с которой у этих людей очевидный конфликт. У не написавших вам не-лентяев ответ на вопрос ЗАЧЕМ? всегда готов: Для себя! Тому же, кто рискнул подумать чуть дальше и спросить А для кого еще, кроме себя?, современная мораль все чаще отвечает молчанием.. И все же стоит спросить: А для кого еще я вкалывал, кроме себя? Если мы поискали внутри себя и ничего не нашли, то почему бы не посмотреть снаружи? Каким бы ни было непопулярным словом сегодня общество, все же общее благо продолжает оставаться существенным мотивом для многих людей. Я бы даже высказал уверенное убеждение, что в человеке где-то очень глубоко заложен инстинкт общего дела, и именно он позволил выжить роду homo sapiens. Евроремонт

И Лешу как-то так туда сразу повезло

И Лешу как-то так туда сразу повезло. У него это дело прошло проверку на богатство возможностей, и вот он сейчас там, в Тюмени, радуется. Месяц там'радуется, месяц здесь. А Леша Алексею все это рассказал так теперь и у Алексея эта тайга в Кладовке своего шанса ждет. Романтика таежная все-таки... И опилок столько опять же!.. ? Кривая коза и Грабли М��биуса g опилки - ? ЭТО НАШЕ ВСЁ ? ? ? ? ? ? ? ? О ушш в достигаторстве чрезвычайно цен- ^ на идея опилок. Что мы называем опилка- I ми? Вот бревно, из него изготавливается зу- П бочистка, вот сама зубочистка это фор- 11 мальный результат. Но! Там еще куча опилок! Их тоже все можно загрести. Например, что- бы ими плюшевых мишек набивать. Или аре- II ну в цирке выкладывать. Да мало ли как еще II их можно выгодно использовать. О , Попоморщер не интересуется побочными Ш эффектами, он помнит только то, зачем сю- Щ да пришел. Достигатор со всего, что попутно, Ш тоже имеет свою выгоду. Опилко��мкость це- ВЭ ли тоже важна, за счет нее получаются ре- Ш зультаты, в разы превосходящие затраты. ЩЗ В чем смысл? Si Например, вы сдали экзамен по информа- Ш тике, получили пять в зачетку. Это офи- В1 циальный результат. Попутно установили хо- ИИ роший контакт с преподавателем, понрави- ВИ лись ему, добавили себе подспорье, чтобы Щ потом преподаватели тоже пятерки ставили и т. д. Это побочный результат. Причем он даже интереснее чем официальный. Потому что дает простор, про который мы только что говорили. Самые опытные достигаторы ухитряются даже в самых бесперспективных, с точки зрения формального результата ситуациях, тихонечко нашуршать себе всяких разных опилок. Н Почему дуракам везет Дуракам везет. А, собственно, кто такие дураки? Если отбросить субъективную оценку это те, кто не знает, как и почему нельзя. Они не ограничивают себя такой ерундой, поэтому мыслимых препятствий на пути к цели у них меньше. На нашей Школе Достигатора устраивается большая настольная игра про везение. А тем, кто быстро выходит в достигаторы, мы даем апельсины. Слова Показов в

На этом поприще Бишоп достиг внушительных результатов

На этом поприще Бишоп достиг внушительных результатов. При высокой периодичности (50 выпусков в год) данный бюллетень снабжает подписчиков самой свежей информацией, в чем ему, пожалуй, нет равных. В каждом номере предлагается подробный обзор текущих событий на золотом рынке, а также анализ деятельности нескольких молодых золотодобывающих компаний. Голд ньюслеттер Редактор: Брайен Лундин. Издается с 1971 года. Периодичность: 12 выпусков в год. Стоимость пробной подписки: один бесплатный выпуск, доступный через Интернет. Стоимость годовой подписки: $ 198. Адрес: 2400 Джефферсон-Хайвей. Комната 600 Джефферсон, Луизиана 70121. Телефон: 800-877-8847. Факс: 504-837-4885. Страница в Интернете: www.goldnewsletter.com. E-mail: gnlmail@jeflfersoncompanies.com. Основанный в 1971 году, этот бюллетень стал главным орудием Джима Бланшара в его борьбе за возвращение американским гражданам права владеть золотом. За тридцать с лишним лет своего существования он постоянно предоставлял свои страницы многим современным ведущим эконо- мистам мира из числа приверженцев экономики свободного рынка, а также инвестиционным аналитикам. Возглавляемый теперь давним партнером и другом Блан-шара Брайеном Лундиным, Голд ньюслеттер уделяет главное внимание акциям компаний, занимающихся в основном разведкой недр идопроизводственным циклом. Вместе с тем он неплохо освещает и положение дел на самих золотых рынках. Изюминкой является колонка гостя, где высказывают свои мнения участники нью-орлеанской конференции по инвестициям. Большой популярностью в отрасли пользуется также раздел Попурри. Однако главное достоинство бюллетеня заключается в огромном объеме рекомендаций относительно продажи и покупки акций. Например, пробный выпуск, размещенный в Интернете в начале 2004 года, содержал шестнадцать страниц, заполненных очерками анализа состояния двадцати трех золотодобывающих компаний, а также котировки их акций. В обычном выпуске вы можете встретить наряду с хорошо знакомыми именами и довольно много новых. lancer продажа

Однако здесь положение вот-вот изменится

Однако здесь положение вот-вот изменится. Как следует из вышеприведенной таблицы, когда обменный курс доллара падает, соотношение серебро/золото начинает расти. То есть серебро падает в цене еще быстрее, чем золото, по мере исчезновения монетарной составляющей спроса на него. Однако на рынках драгоценных металлов, где идет игра на повышение, серебро начинает пользоваться новым монетарным спросом и растет в цене даже еще более быстрыми темпами, чем золото. Другими словами, когдаденьги устремляются из бумажной валюты в драгоценные металлы, серебро имеет преимущество перед золотом, поскольку спрос на металлы в маржевых сделках оказывает гораздо большее воздействие на серебро. Если золото сравнить с Боингом-747, тогда серебро можно уподобить истребителю Г-16. Г-16 взлетает после короткой пробежки и в считанные секунды оказывается в стратосфере, а 747-й взлетает с длинной полосы и медленно набирает высоту. Сохранится ли такое положение в будущем десятилетии? Почти наверняка, и результаты будут впечатляющими. Например, золото поднимется до 1000 долларов за унцию (что обязательно произойдет, причем за очень короткий срок), а соотношение золота к серебру упадет до тридцати. Это означает, что за одну унцию золота будут давать тридцать унций серебра, которое будет стоить 33 доллара за унцию. При начальном курсе золота в 400 долларов за унцию и серебра 6 долларов обменный курс золота возрастет на 150%, а серебра на 450%. Как владеть серебром. Если вы прочитали главы 13 и 14, то уже знаете в общих чертах, как подготовиться к деятельности на рынке серебра, где будет идти игра на повышение, поскольку этот процесс очень схож с покупкой золота. Просто цифры гораздо меньше. Популярные серебряные монеты и слитки Цена в долларах США на 21 января 2004 г. Серебряный орел, США, 1 унция. Канадский серебряный лист, 1 унция Серебряный слиток, 100 унций Серебряный слиток, 1000 унций Цена одной унции серебра 8,85 8,47 692 6520 6.1" Источник: Китко. Серебряные монеты. Скачать видео youtube!

Брокерская контора подтверждает клиенту заключение сделки

Брокерская контора подтверждает клиенту заключение сделки. В случае возникновения разногласий по поводу того, кто исполнил и чей приказ, по какой цене (это называется а у т -т р е й д), споры улаживает Биржевой комитет. Заключая сделки в кольце, брокер должен не только точно выполнить приказ клиента, но и соблюдать правила, установленные биржей в отношении порядка работы с заказами. Обычно правила биржи довольно четко регламентируют все стороны как комиссионной деятельности брокера, так и его собственных спекулятивных операций. Контроль за соблюдением этих правил возложен на один из комитетов биржи. Во всех правилах прослеживается главная линия обеспечение равенства всех клиентов независимо от каких-либо показателей. Например, регламент запрещает дискриминацию клиентов по объему заказов. Если брокер получил приказ на 5 контрактов, а затем на 50 контрактов, то очередность приказов (при условии одного вида приказов) определяется по времени их поступления, а не по объему. Весьма строго определяются и правила ведения брокером операций за свой счет или за счет своей фирмы. Обычно это допускается только в тех случаях, когда такие операции необходимы для поддержания справедливого и упорядоченного рынка. Возможности работы за свой счет возникают у брокера при следующих условиях: отсутствие заказов от клиентов; при наличии заказов в условиях неконкуренции с заказами клиентов. Это означает, что брокеры не могут продавать по цене, равной или выше цены заказов клиентов, и не могут покупать по цене, равной или ниже цены заказов клиентов. Подробно регламентируются и ситуации, когда брокер получает взаимоудовлетворяющие заказы (т.е. купить и продать один вид контрактов по одной цене). В таком случае брокеру предпочтительнее заключить сделку с самим собой. Однако хотя такое право у него есть, он должен при этом соблюсти три правила. Во-первых, он обязан огласить на площадке одно из поступивших предложений. Если не поступит подтверждений от других брокеров, он имеет право заключить сделку с самим собой и получить комиссионные с обеих сторон. землятресение китай

Каждый из них имеет свои специфические достоинства, и выбор вами правильного стопа является частью

Каждый из них имеет свои специфические достоинства, и выбор вами правильного стопа является частью работы по созданию системы трейдинга, наиболее подходящей для вас. Стопы, применяемые в распространенных торговых системах Системы, применяемые на фондовой бирже Метод CANSLIM Уильяма О'Нила Уильям О'Нил не рассматривает стопы, связанные с общим поведением рынка. Он указывает лишь на то, что вы никогда не должны позволять акциям идти против вас более чем на 7-8%. Это вариант рассмотренного выше процентного корректирующего стопа. По существу, 7-8% О'Нила означают 7-8%-ную поправку к цене акций что никак не связано с размером вашего капитала. Таким образом, если вы покупаете акции по цене $20, вы никогда не должны позволять им идти против вас больше чем на 7-8% от $20, что равносильно потере $1,40-$ 1,60 на акцию. Если вы покупаете акции по цене $100, тогда никогда не должны позволять им идти против вас больше чем на 7-8 долларов. О'Нил предостерегает, что 7-8% должны быть максимальным убытком, который вы должны терпеть. Фактически он рекомендует, чтобы средний размер всех ваших убытков не превышал 5-6%. Хотя руководящие принципы О'Нила принадлежат к числу наиболее рекламируемых методов ведения сделок с акциями, я думаю, что их можно улучшить. Вы можете стать гораздо богаче, если будете пользоваться стопами, связанными с поведением рынка. Определите максимальное неблагоприятное отклонение цен (МАЕ), пользуясь системой О'Нила. Эту величину следует, вероятно, определять по отношению к различным диапазонам колебания цен. Если вы найдете, что дешевые акции, т. е. ценой до $25, редко идут против вас больше чем на 1 доллар, тогда ваш стоп может быть равен $1. Вы, возможно, заметите, что даже акции ценой $100 редко идут против вас больше чем на $2, если вы правильно выбираете время и объект покупки. В этом случае ваши шансы получить большие доходы в единицах R за счет покупки дорогих акций будут огромными. Поскольку О'Нил рекомендует входить в рынок, когда он покидает свой базовый уровень, то, вероятно, выход должен осуществляться в случае, если рынок возвращается к своему базовому уровню или хотя бы подходит к самой нижней точке этого уровня. контекстная реклама сайта

И хотя некоторым покажется, что это силь| ное преувеличение, потому что вы не можете kohJ тролирова

И хотя некоторым покажется, что это силь| ное преувеличение, потому что вы не можете kohJ тролировать обстоятельства своей жизни, мы хотилу чтобы вы знали: вы можете. Мы пришли, чтобы помочь тем из вас, кто здесь и сейчас сфокусирован в физических телах, понять, каи именно вы притягиваете все, что вы притягиваете, ц помочь вам понять, что к вам не приходит ничто, что| вы не приглашали бы своими мыслями. Как тольк<^| вы начнете изучать свою жизнь и увидите полное сое ответствие того, что вы говорите и думаете, с тем* что вы получаете, тогда вы ясно поймете, что вы дей^ ствительно приглашаете и притягиваете, и творитв собственную физическую жизнь. Сейчас всегда наилучшее время Вы живете в замечательное время, в технологически высокоразвитом обществе, где у вас есть доступ к мыслительным стимулам со всего мира. Доступности этой информации замечательна, потому что ощ дает вам возможность развития, но может стать и источником невероятной путаницы. Ваша способность сосредотачиваться на частностях дает большую ясность, а способность думать о многих вещах одновременно часто приводит к замешательству. Вы восприимчивые Существа; у вас быстрые мыслительные процессы, и пока вы думаете только на одну тему, вы способны с помощью Закона Притяжения привносить в нее все большую ясность, пока не сможете, в ее отношении, совершить буквально все. Но поскольку в вашем обществе доступна широкая стимуляция мысли, лишь немногие из вас удерживают внимание на каком-то одном объекте достаточно долго, чтобы сильно его развить. Большинство отвлекается так сильно, что у вас не остается возможности значительно усилить какую-то одну мысль. Смысл и значение Сегментации Намерений Итак, Сегментация Намерений это процесс сознательного определения того, что особенно необходимо в данный момент времени. Он проводится с целью разобраться в путанице всего вашего жизненного опыта и отыскать в ней осознание того, чего вы больше всего хотите в настоящий момент. Потратив время на то, чтобы осознать свое намерение, вы получаете от Вселенной огромную энергию, которая вся будет направлена в тот момент, в котором вы сейчас находитесь. мебель китая

Маркетинг в туризме 331 33

Маркетинг в туризме 331 33.1. Общее понятие, объект и субъекты 331 33.2. Классификации направлений и виды туризма 333 33.3. Положительные и отрицательные эффекты развития туризма. Мировая география туризма 336 33.4. Направления маркетинговых мероприятий 338 Глава 34. Маркетинг в сфере образования 340 34.1. Образовательная услуга: понятие, особенности, классификация 340 34.2. Потребители и продавцы, емкость и конъюнктура рынка образовательных услуг 342 34.3. Содержание маркетинга образовательных услуг 344 Глава 35. Маркетинг коицертно-театральной деятельности 347 35-1. Особенности комплекса маркетинга 347 35.2. Маркетинговая деятельность и выбор гастрольного репертуара 354 35.3. Маркетинг концертно-театральной деятельности и туризм 356 35.4. Проблемы жизненного цикла в концертно-театральной деятельности 358 Глава 36. Спортивный маркетинг 359 36.1. Общие понятия спортивного маркетинга 359 36.2. Объекты и субъекты спортивного маркетинга 362 36.3. Спонсорство. Особая роль телевидения 365 Раздел X. Маркетинг иа рынке недвижимости 369 Глава 37. Современный рынок недвижимости 369 37.1. Основные понятия, особенности и проблемы формирования рынка недвижимости 369 37.2. Классификация объектов недвижимости и сегментация рынка 374 37.3. Структура и сегментация рынка жилья {на примере Москвы) 375 Глава 38. Оценка недвижимости 381 38.1. Оценка городских объектов недвижимости 381 38.1.1. Организация деятельности по оценке объектов недвижимости 381 38.1.2. Методические подходы к оценке рыночной стоимости объектов недвижимости 383 38.2. Оценочное зонирование городской территории (на примере г. Усть-Кута Иркутской области) 386 38.2.1. Методологические основы оценки земли 386 38.2.2. Современные тенденции городского землепользования и институционно-методические основы оценки земли 389 38.2.3. Обмтя характеристика объекта оценки 393 38.2.4. Методика оценки 395 38.2.5. Некоторые результаты опенки городских земель 398 раздел XI. Маркетинг на рынке интеллектуальной собственности 401 Глава 39. реклама шанс

Развитие физической культуры и спорта в новых социально-эконо¬мических условиях делает необходимым

Развитие физической культуры и спорта в новых социально-экономических условиях делает необходимым реформирование системы образования и подготовки специалистов по физической культуре и спорту. Его целью является усиление связи образовательной системы с практикой обслуживания населения, в том числе расширение услуг для занятии спортом, усиление эффекта воспитания молодежи, развития массового спорта и оздоровительной физической культуры в регионах страны. Подготовка специалистов в большинстве российских образовательных учреждений физической культуры предполагает, что содержание образовательных программ построено на методических основах спорта высших достижений и научных фактах о деятельности человека в экстремальных условиях спорта, которые являются постоянным источником для развития и совершенствования оздоровительных технологий, в том числе для лиц с ослабленным здоровьем. Эта особенность процесса подготовки тренеров по видам спорта, специалистов по различным направлениям оздоровления населения представляет собой специфическую ориентацию всей системы образования, существенно отличную от системы подготовки кадров в педагогических и медицинских образовательных учреждениях. Создание и функционирование организаций физической культуры и спорта в условиях рыночной экономики делают необходимым наличие особой образовательной программы, целью которой является подготовка специалистов, способных управлять экономическими ресурсами этих организаций, спортивных менеджеров. К сожалению, сегодняшний уровень управленческой подготовки многих спортивных менеджеров не соответствует современным требованиям. Это негативно сказывается на экономической и психологической ситуации в спортивных организациях. Важной задачей спортивного менеджера является юридически грамотное заключение сделок о продаже игроков, об использовании спортивной символики. Спортивный менеджер должен уметь: устанавливать связи со средствами массовой информации, общественностью .для формирования имиджа команды, клуба; правильно использовать такой источник финансирования, как доход оттеле- и радиокомпаний за трансляцию спортивных соревнований; постоянно отслеживать новые формы деловых отношений в спорте, новые организационно-правовые формы спортивных организаций; устанавливать отношения со спонсорами; эффекшвно размещать рекламу фирм при проведении соревнований, кубков, турниров. автосалон ваз

Выделение сегментов рынка

Выделение сегментов рынка. Рассмотренная выше проблема классификации потребителей носи г теоретический характер. На практике эта проблема превращается н проблему выделения сегментов рынка. В качестве сегмента рынка выделяется группа потребителей, отличающаяся от других по одному или нескольким из перечисленных признаков. Как правило, чем более развит рынок, тем большее количество признаков может быть учтено или, иначе говоря, тем более дробной будет сегментация, Для того чтобы та или иная группа потребителей могла рассматриваться как сегмент рынка, она должна отвечать следующим требованиям: внутри группы должно существовать значительное сходство между потребителями; группа должна по существенным параметрам отличаться от других групп (если такого отличия нет, нет и оснований для сегментации): группа должна быть на данной территории достаточно большой, чтобы можно было с высокой вероятностью рассчитывать на наличие внутри нее стабильного спроса (достаточно ли высока предполагаемая стабильность спроса, а также вероятность этого предположения, определяет сама фирма по своим собственным критериям). В качестве сегмента могут быть выбраны, например, женщины, молодые женщины, молодые богатые женщины и т.д. или, при другом подходе, бедняки, молодежь из бедных семей, юноши из бедных семей и т.д. Если же оказывается (в результате маркетинговых исследований), что сегмент недостаточно велик, то стоит сократить число признаков, по которым выделяется сегмент. Для одного товара, одного регионального рынка молодые богатые женщины могут оказаться достаточно большой группой, для другого придется ориентироваться на женщин вообще или на богатых людей вообще. Глава 11. ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИЯ ТОВАРОВ 11.1. Понятие товара, услуги, интеллектуального товара Одно из центральных понятий маркетинга товар (втерминах 5 П продукция). Применительно к товару задачи маркетинга заключаются в формировании товарного ассортимента фирмы и в частности в разработке новых для фирмы товаров. мебель китая

Таблица 10

Таблица 10.2. Таблица значений множителя d2 для оценки стандартного отклонения Объем выборки, п d2 2 1,128 3 1,693 4 2,059 5 2,326 6 2,534 7 2,704 8 2,847 9 2,970 10 3,078 Общее правило для этого простого индекса состоит в том, что он Ср, не должен быть меньше 1,2. Это гарантирует, что вариация процесса существенно меньше, чем поле допуска. Проблема, связанная с этим индексом, заключается в том, что неясно, настроено ли среднее значение карты на номинал допуска. Мало помогает то, что вариация мала по сравнению с допуском, если центр смещен к одному из пределов. Поэтому в рассмотрение был введен индекс Срk. Он более чувствителен к из- менению среднего значения контрольной карты. Он учитывает как вариации процесса, так и его центрирование. Обычно его вычисляют с помощью двух других индексов: Сpl и Сpu. Наименьший из них и выбирается в качестве индек- са Срk. Указанные индексы вычисляются по формулам*: В этих формулах ? - это среднее значение процесса. Если индекс Срk мень- ше 1,0, то нужна 100%-ная проверка. Данный показатель должен как минимум превышать 1,33, чтобы можно было допустить любые изменения среднего значе- ния процесса. Но, вообще говоря, еще лучше, если индекс Срk больше 2,0. Иде- альный случай, если он превышает 5,0. Этот индекс может использоваться для определения того, способен ли суще- ствующий процесс произвести все, что требуется при реалистических пределах допуска, совместимых с процессом и при договорных целях воспроизводимости процессов у поставщиков. Пример. У компании, производящей различные типы специальных кабелей, появилось большое число изделий с дефектами. Фактически, наличие дефекта стало обычным делом, и для замены дефектных изделий ком- пания начала производить дополнительную продукцию сверх нормы. Все это продолжалось, несмотря на то, что строгие инспекционные ме- роприятия проводились везде, по всей производственной линии. Каж- дому оператору вменялось в обязанность визуально наблюдать за ка- белями всюду, где они работают. Чтобы определить причину дефектов и, по возможности, устранить их, компания решила применить СУП. программа записи

Каттегег, 1989)

Каттегег, 1989). Он связан с ответом на изменения в окружающей среде, цель которого максимизировать рыночные возможности организации в соответствии с ее способностями, с потребностями ее посредников, а также с учетом характеристик корпоративного бренда/брендов организации, что проявляется в имидже и стиле организации. Стратегическая школа прошла три этапа в развитии, что видно из вопросов, задаваемых авторами этой школы в 1950-х, 1980-х и 1990-х гг. В 1955 г. Питер Друкер задавал вопрос: Что есть наш бизнес? (Drucker, 1955), Грэй и Шмельт-цер в 1985 г. Что есть наш имидж? (Gray and Smeltzer, 1985), а Балмер и Стотвиг в 1997 г. задают вопрос Что есть наш стиль? (Balmer and StotzAg, 1997). В настоящей статье автор предлагает следующую часть такого триумвирата, а именно Что происходит в окружающей среде?. На рис. 5 показано то, что можно рассматривать в качестве основы управления фирменным стилем. Однако данная модель не завершена, поскольку в ней не обсуждается следующее: (1) вопросы культуры; (2) вопросы коммуникации и (3) вопросы, связанные с брендин-гом и графическим дизайном. Бихевиористская (поведенческая) школа К этому направлению можно отнести исследователей организационного поведения, таких как М. Хатч и М. Шульц (Hatch and Schultz, 1997), равно как и работы таких маркетологов, как Дж. Балмер и А. Вильсон (Balmer and Wilson, 1998). Бихевиористская школа делает акцент на культурных аспектах фирменного стиля. Балмер, обращаясь к этому вопросу, утверждает (Balmer, 1997), что менеджерам будет полезно обратить внимание на следующие пять проблем: 1. Определение миссии и философии организации, заложенных основателем или Советом директоров данной организации. 2. Демонстрация чувствительности организации ко множественным субкультурам, существующим в ее пределах. 3. Оценка доминирующих субкультур по отношению к миссии и философии организации. 4. Воспитание тех субкультур, которые поддерживают корпоративную миссию и философию, либо изменение миссии в свете существующих субкультур (а также других рассматриваемых аспектов, таких как компетенция организации и условия внешней среды). 5. Кто несет на себе ответственность за вышеперечисленные вопросы? На рис. 6 к стратегическим проблемам, рассматриваемым в управлении фирменным стилем, добавлены поведенческие элементы. Это, тем не менее, оставляет нам вопросы по поводу коммуникаций, брендинга и графического дизайна. Школа всеобщих коммуникаций Третья школа тесно связана с разнообразными контролируемыми и неконтролируемыми способами коммуникации организации, а также с тем, каким образом посредники при заключении сделок интерпретируют получаемую информацию. Бернштейн сделал удачное введение в сложную систему коммуникаций посредством коммуникационного круга (Bernstein, 1984). Однако в этой сложной и запутанной сфере нас направляют следующие вопросы: 1. Кто является наиболее важными внутренними и внешними посредниками для организации? 2. Почему они так важны? 3. Каковы наиболее эффективные способы коммуникации с каждым из них? 4. дренажная труба

Экономия на телемаркетинге может составить $2,50-77 (в зависимости от показателей отклика, расходов

Экономия на телемаркетинге может составить $2,50-77 (в зависимости от показателей отклика, расходов на персонал, кредитование и текущих затрат) (Strategy & Business, 1997). В каталожной или прямой рассылке почтой печатание сотен, тысяч или даже миллионов потребительских каталогов, персонализированных и использующих информацию баз данных, например сделки или демографические показатели, было бы очень дорогостоящим процессом. Интернет посредством индивидуально спроектированных web-сайтов может легко эксплуатировать возможности маркетинга баз данных. Как заставить Интернет работать: интегрированный подход Интернет это еще не единственное средство для создания бренда, так как ему не хватает мотивирующей привлекательности и образности телевидения. Однако он замечательно справляется с предоставлением информации о торговых марках, которые уже демонстрировались в других средствах массовой информации, так поступает компания Ford Motor со своими автомобилями, или же он способствует прямой продаже товаров, так как это делает фирма Amazon.com со своими книгами. Скажем, вы хотите приобрести автомобиль. Сейчас каждая компания имеет свой web-сайт, но какой из них обладает способностью превратить вашу потребность в желание купить именно эту марку машины? Сайт фирмы Ford, например, обладает особенностью, которая позволяет вам пользоваться приемлемой по месячной арендной платой, основанной на доходах и расходах. Это очень полезно знать, если вы находитесь в процессе поиска. Учитывая другие параметры, которые вы можете выбрать, эта особенность позволит вам принять решение о модели автомобиля, а также подобрать нужную конфигурацию. Затем вы сможете распечатать счет на оплату и отвезти его к ближайшему дилеру. Другой сайт позволяет проделать эту работу, основываясь на жизненном стиле. Вы одиноки и предпочитаете спортивный автомобиль вместо седана тогда, возможно, вам предложат Dodge Viper. Возвращаясь к фирме Prudential Securities, о которой говорилось ранее, нужно заметить, что она имеет расширенный web-сайт, который позволяет клиентам проверять баланс на своих счетах и управлять своим портфелем заказов. Данная комбинация традиционных средств массовой информации и web-сайтов является наиболее действенным методом. Используйте традиционные средства для показа товара, а web-сайт для управления отношениями и результатами. Привлечение клиентов в Интернет Осознав роль Интернета в предоставлении информации и заключении сделок, вы задаете следующий вопрос: Как завлечь привлекательную для вас аудиторию на web-сайт? Во-первых, вы можете упомянуть его во всех традиционных средствах коммуникации, начиная с ТВ и заканчивая почтовыми отправлениями и акциями по стимулированию сбыта. Так поступила фирма Fidelity Investments, когда разместила свой интернет-адрес во всех средствах массовой информации. Вполне очевидно, что это легко сделать при очень низких материальных затратах. Во-вторых, Интернет позволяет создать ссылки на ваш сайт из других сайтов, зачастую без всяких затрат. Евроремонт

Старение населения — это демографическая тенденция

Старение населения это демографическая тенденция. Глобальное потепление это тенденция в природной среде. Все эти тенденции влияют на успех некоторых компаний, но не всех. Как мы видели, влияние тенденций макросреды может быть всепроникающим и мощным. Вообще, в жизни лучше плыть по течению, в сопровождении благоприятных тенденции, нежели против течения, что идет вразрез с такими тенденциями. Подобно комарам или прохладному ветерку сырым лешим вечером, тенденции всегда будут присутствовать, правится это менеджерам по маркетингу или нет. Вопрос заключается в том. что менеджеры могут с этим поделать. В отношении некоторых тенденций специалисты по маркетингу и другие менеджеры могут только реагировать и приспосабливаться. В 1990-х гг. производителям продуктов, продаваемых в аэрозольных упаковках, потребовалось найти новые газонытееннтели, менее губительные для озонового слоя. Правительства, озабоченные глобальным потеплением, приняли обязательства по поводу этих изменений. По отношению к другим тенденциям, таким как мода на повседневную одежду на рабочем месте для компании Gap, благоприятные изменения можно усилить посредством эффективного маркетинга. Подобным образом, иногда можно ослабить неблагоприятные тенденции. Но, чтобы это сделать, сначала нужно идентифицировать и понять эти тенденции. Социально-культурные, демографические и природные факторы внешней среды являются лишь тремя из шести компонентов макросреды. Остальные три это политико-правовые, экономические и технологические факторы. Конкурентную среду мы обсудим в гл. 5. Стратегический аспект Подобно комарам или прохладному ветерку сырым летним вечером, тенденции всегда будут присутствовать, нравится это менеджерам по маркетингу или нет. Вопрос заключается в том. что менеджеры могут с этим поделать. АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИЙ МАКРОСРЕДЫ: СХЕМА ОЦЕНКИ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ РЫНКА Каждый из шести компонентов макросреды будет исследоваться с точки зрения того, как динамика его изменения отражается на привлекательности конкретных рынков и влияет па маркетинговые стратегии и программы. Брюки цвета хаки завоевывают рабочее место Что стали носить на работу подающие надежды молодые специалисты, когда костюмы вышли из моды? Д.\я многих ответ это защитные брюки цвета хаки и спортивные рубашки В 1999 г в категории спортивной одежды для молодых людей продажи брюк цвета хаки более чем в два раза превысили продажи 1998 г., когда как в традиционных универмагах доля хаки в продажах молодежной одежды выросла с 6% в 1998 г до 15% в 19991 Levi's, ведущий брендв категории брюк цвета хаки, увеличила свою долю продаж на рынке молодежной одежды до 25% и поддерживала свое лидирующее положение в категории одежды для молодых людей. Розничные торговцы повседневной одеждой также счастливо пережили бурю Сор, /лс и ее сеть магазинов в 1999 г испытали возросший спрос на свою повседневную одежду, что привело к увеличению на 29% продаж по всему миру и возрастанию на 38% показателя дохода в расчете на одну акцию Важной составляющей роста Сор было расширение ее фокуса на розничных продажах через Интернет Нам также удалось привлечь новых покупателей и увеличить долю рынка, открыв более 500 магазинов по всему миру и расширив наши бренды онлайн Наш энтузиазм в отношении гого, чтобы обслуживать покупателей лучше каждый день, будет продолжать стимулировать рост качества продукции Cap, Banana Republic и Old Navyn, сказалМиллард С. продажа санкт

Такие методы наиболее полезны, когда: 1

Такие методы наиболее полезны, когда: 1. Ожидаются сильные причинные связи переменных с продажами. 2. Эти связи можно оценить. 3. За горизонтом прогноза в причинных переменных ожидаются большие изменения. 4. Эти изменения в причинных переменных можно спрогнозировать или проконтролировать, особенно в отношении их направления. Если любое из этих условий не выполняется (что типично для прогнозирования с малым радиусом действия), то от эконометрических методов не следует ждать высокой точности. 2. Прямая экстраполяция объема продаж Если количества информации по продажам недостаточно, то, возможно, лучше предпочесть эвристический прогноз. Это предполагает, что человек знает о товаре достаточно. Например, характеристики товара и рынка и перспективные планы все это хорошо известно. Когда информации о продажах много, этого бывает достаточно для экстраполяции тренда. Экстраполяция тренда объема продаж часто применяется в фирмах (Mentzer & Kahn, 1995). Методы экстраполяции используются в краткосрочных прогнозах спроса на инвентарь и в принятии решений. Когда информация собирается за периоды меньше года, чаще всего лучше использовать сезонные поправки, предоставляющие достаточную информацию. Сглаживание сезонных колебаний обычно представляет наиболее важный путь для достижения точности в экстраполяции. Результаты исследования Д. Д. Далримпла (Dalrimple, 1987) согласовывались с принципом, что использование сезонных поправок снижает возможность ошибки в прогнозах. Сглаживание сезонных колебаний, которое также ведет к значительным достижениям в точности, представлено в широкомасштабном изучении временных рядов (Makridakis et al, 1984). Если динамические ряды имеют большую степень неопределенности, специалист по прогнозированию должен использовать относительно простые модели. Неопределенность в этих случаях можно оценить изучением непостоянства на линии долгосрочного тренда. С. Шнаарс (Schnaars , 1984) представил со всей очевидностью, что простой прогноз одна из наиболее точных операций для прогнозов объемов промышленных продаж. Неопределенность также требует консервативных прогнозов. Быть консервативным означает держаться ретроспективного среднего. У Е. Гарднера и Е. Мак-Кензи (Gardner & McKenzie, 1985) вы найдете описание этой операции и ее очевидную эффективность. Один из ключевых вопросов при экстраполяции объема продаж использовать нисходящий или восходящий подход. Начиная с вершины (говорит рынок автомобилей) и далее распределяя прогноз по элементам (например продажи автомобилей повышенной комфортности или продажи BMW третьей серии), получите более надежную, но менее релевантную информацию. Восходящий подход, наоборот, более релевантен, но менее надежен. Более подробно эти вопросы рассмотрены у Дж. Армстронга (Armstrong, 1985) и Д. Мак-Грегора (MacGregor, 1998). Исследование по этой теме дано под заголовками декомпозиция или сегментирование. Добавочные разделения достаточно безопасны. Они редко вредят точности прогноза и часто дают значительное улучшение результатов (Dan-gerfield & Morris, 1992). Слова Показов в

Поскольку рост объема продаж замедляется, фирмы обнаруживают, что они имеют избыточные производстве

Поскольку рост объема продаж замедляется, фирмы обнаруживают, что они имеют избыточные производственные мощности и уровни расходов, которые не покрываются снижающимся уровнем доходов. Часто результирующие цифры показателей эффективности являют собой довольно мрачную картину. К 1999 г. фирма Ilartmarx, которая десятилетие боролась с изменениями на рынке мужской одежды, обнаружила, что размеры ее прибыли ло уплаты налогов в группе одежды для мужчин снизились до 2% от объема продаж, в то время как курс ее акций снизился до уровня ниже чем $4 за одну акцию, для сравнения уже сниженный в 1997 г. курс составлял $10. Однако Ilartmarx не была фирмой, продающей исключительно мужскую одежду, чтобы ощутить всю сложность ситуации. В 1999 г. обанкротившийся розничный торговой Edison Brothers ликвидировал 295 своих магазинов Riggings, потому что пи один покупатель из 250 заинтересованных сторон е был готов купить пришедшую в упадок сеть. Today's Man, сеть нз 25 магазинов мужской одежды в восточной части Соединенных Штатов, в 1998 г. была вынуждена провести реорганизацию в связи с угрозой банкротства. Многочисленные другие сети магазинов и независимые продавцы мужской одежды разделили ту же участь. Широко распространенные проблемы, которые испытали розничные торговцы и производители мужской одежды в 1990-х гг., являются типичным примером того, что может произойти, когда непредвиденные тенденции социальные ли, как в данном случае, или другие вызывают быстрый спад потребительского спроса. Проще говоря, рынок мужской одежды иа заказ сел, как дешевый костюм, и последовавшее конкурентное давление в отраслях производства и торговли мужской одеждой сделало этот рынок и эти отрасли гораздо менее привлекательными, чем они были когда-то. ВОЗМОЖЕН ЛИ УСПЕХ В СВЕТЕ НЕБЛАГОПРИЯТНЫХ ТЕНДЕНЦИЙ? * Частная марка (пли посредническая, дилерская, розничная, марка магазина) марка, созда щая перепродавцом товара или услуги и ему принадлежащая. Примеч. рус. ред. Большинство наблюдателей рынка мужской одежды в 1990-х гг. пришли к выводу, что любому игроку, обслуживающему этот рынок, было бы трудно добиться успеха Однако по крайней мере один розничный торговец одеждой на заказ продолжал преуспевать, несмотря иа неблагоприятные рыночные условия. Men's Warehouse, чей первый магазин открылся в 1973 г. в Хьюстоне (Техас), в 1992 г. разместила иа бирже свои акции и постоянно рос на всем протяжении 1990-х гг., в конце 1990-х гг. открывая по 50 магазинов каждый год. Также росли продажи в однотипных магазинах сети, в которых рост продаж в 1998 г. составил 10,4%. Каким образом компания Men's Warehouse преуспевала там, где другие терпели неудачу? Ответ прост. Она предложила смешанный ассортимент товаров известных торговых марок и товаров под частными марками* в дешевых, но красиво оформленных магазинах в центре города. Она много тратила на обучение сотрудников, чтобы создать ориентированную на покупателя культуру групповых продаж. Она тратила средства, выделяемые на маркетинг, главным образом на рекламу по радио и телевидению вместо более традиционной печатной рекламы, используемой другими розничными торговцами мужской одеждой, сделав в процессе знаменитостью своего представителя на радио Джорджа Зикмера. билет москва

После приобретения Heileman сохранила индивидуальность каждой торговой марки, увеличила их рекламны

После приобретения Heileman сохранила индивидуальность каждой торговой марки, увеличила их рекламный бюджет н расширила их распределительную сеть, включив ее в систему распределения фирмы в других регионах. В результате в течение двух десятилетий компания Heileman демонстрировала устойчиво высокие размеры прибыли, пока сама не была приобретена/1 ustralian brewer. Гла8а ''Л. Стратегии на зрелых и сужающихся рынках 371 В соответствии с другим способом расширения пнутреннего рынка фирма определяет н разрабатывает совершенно новые сегменты покупателей или сферы применения продукта. Иногда фирма может завоевать новые сегменты покупателей, просто расширяя систему распределения без изменения характеристик продукта или других элементов комплекса маркетинга. Например, производитель спортивных товаров, который продает свои тсшары потребителям через розничные магазины, может выйти на коммерческий рынок, состоящий из школ, профессиональных п любительских спортивных команд, создавав штат торговых агентов для осуществления персональных продаж. В большинстве случаев, однако, разработка новых сегментов рынка требует модификации продукта, чтобы сделать его более удобным в применении или предоставить больше преимуществ, нужных покупателям в новом сегмепте. Еще одна возможность расширения внутреннего рынка состоит в том. чтобы производить товар под частными марками1 для крупных розничных торговцев, таких как Seats и Safeway. Фирмы, чьи собственные торговые марки занимают относительно слабые позиции и которые имеют избыточные производственные мощности, находят эту возможность особенно привлекательной. Подобная практика позволяет таким фирмам получить доступ к сформированным сегментам покупателей без значительных .маркетинговых расходов, тем самым повышая объем продаж фирмы н снижая ее издержки на единицу продукции. Однако, поскольку частные марки обычно конкурируют посредством низких цен и их заказчики обычно имеют большую рыночную власть, производство товаров под частными марками часто является не очень выгодным решением, если производитель уже не занимает в отрасли позицию относительно низких издержек. Также это может быть рискованной стратегией, особенно для более мелких фирм, потому что зависимость от одного или нескольких крупных заказчиков товара под частными марками может привести к резкому снижению объема и повышению издержек на единицу продукции, если эти заказчики примут решение сменить поставщиков. Освоение глобального рынка последовательные стратегии. Для фирм с лидирующей позицией на зрелых внутренних рынках менее развитые рынки в зарубежных странах часто представляют наиболее жизнеспособные возможности географического расширения. Как обсуждалось в предыдущих главах, фирмы могут проникнуть иа зарубежные рынки самыми разными способами, от простого использования иностранных представителей до создания совместных предприятии, чтобы учредить полностью подконтрольные дочерние компании, как сделала Johnson Controls, приобретя компанию производителя автомобильных сидений в Европе. программа записи

д. База данных DQI компании Donnelley (www.donnelley.com) охватывает более 150 млн американских пот

д. База данных DQI компании Donnelley (www.donnelley.com) охватывает более 150 млн американских потребителей н 90 млн американских семей н включает более 1600 параметров, касающихся де-мофафическнх показателен, образа жизни, покупательной способности и кредитоспособности наряду с другими факторами. Служба PRIZM компании Qaritas (Potential Rating Index for Zip Markets, www.clarilas.com) разбивает американских потребителей, на 62 отдельные демографические н поведенческие группы в соответствии с нх почтовый индексом и маршрутом почтового перевозчика в том месте, где они живут. Clantas и другие предлагают ряд баз данных по сбыту продуктов и услуг в Европе и других развитых регионах. Фактически любая компания, которая что-либо продает и непосредственно общаегся с потребителями, например издательство журналов, компания, выпускающая кредитные карточки, или группа родственных компаний (например United Airlines Mileage Plvs members), продает базы данных о своих клиентах. Продавцы, которые принимают решение о покупке списков или других услуг у любого на этих поставщиков коммерческих баз данных, должны точно выяснить, как н где собиралась информация, а также когда она была получена (может быть, 20% людей их этого списка уже переехали?). Кроме того, необходимо сран шть стоимость п ценность баз данных, содержащих имена и какие-то характеристики клиентов, и более простых скомпилированных баз данных, например содержащих информацию, взятую нз телефонных справочников нлн записей о регпстрашых автомобилей. Для первых характерна более высокая сто-пмопь. но также и большая ценность для продавцов, ориентированных на целевые рынки, поскольку доля ответной реакции будет выше в случае обращения к потенциальным покупателям, выбранным па основе более адекватной информации. Компании, планирующие создать свои собственные базы данных, также должны рассмотреть несколько приобретающих все большую важность этических проблем, которые обсуждаются во врезке 6.6. Что касается фирм с большими финансовыми средствами, то достижения в области вычислительных возможностей и технологий баз данных, включая новую технологию информационной проходки, позволяют фирмам объединять базы данных из разных источников, чтобы получить более полное понимание любого их элемента. Цемент Оптом

2 на 35 дает 70

2 на 35 дает 70. Правда, это не совсем так. На самом деле нам необходимо перемножить 35 и минус 2. В ответе, соответственно, будет минус 70. Теперь решение примера выглядит следующим образом: (100) 98 х 135 = 13300 - 70 = Способ быстрого вычитания Отвлечемся на некоторое время от решения примера и посмотрим, каков самый короткий путь для нахождения разности двух чисел. Как самым простым способом вычесть 70 из числа? Разрешите мне поставить вопрос по-другому: каков простейший способ вычесть в уме 9 из 56? 56-9 = Гпава 3. Перемножение чисел над и под опорным числом Я уверен, что вы знаете правильный ответ, но как вы его получили? Некоторые люди сначала отняли бы 6 от 56, чтобы получить 50, а затем отняли бы 3, что осталось от 9, и получили бы 47. Кое-кто отнял бы 10 от 56 и получил бы 46. Затем прибавил бы к ответу 1, поскольку отнята была лишняя единица (10 = 9 + 1). В результате опять получилось бы 47. Еще кто-нибудь решал бы данную задачу столбиком на листе бумаги. При этом ему пришлось бы переносить и занимать разряды в уме. Это, возможно, самый длинный способ решения. Не забывайте, что: Самый простой путь решения задачи является наискорейшим способом и самым защищенным от ошибок. Для большинства людей самый простой способ вычитания 9 из числа - это отнимание от него сначала 10, а затем прибавление 1. Самый простой способ отнять 8 - это вычесть 10, а затем прибавить 2. Чтобы отнять 7, нужно вычесть 10, а потом прибавить 3 к ответу. Вот еще несколько простейших способов: Каков самый простой способ вычесть 90 из числа? Отнять от него 100 и прибавить 10. Каков самый простой способ вычесть 80 из числа? Отнять от него 100 и прибавить 20. Каков самый простой способ вычесть 70 из числа? Отнять от него 100 и прибавить 30. Если вернуться к нашему примеру, как нам отнять 70 от 13300? Вычесть сначала 100, а затем прибавить 30. Просто, правда? Попробуем еще раз. 13300 минус 100.13200. Плюс 30.13230. Вот как теперь выглядит полностью решенный пример: 2 Б- Хэндли 33 00) 98 х 135 = 13300 - 70 = 13230 ОТВЕТ - Немного попрактиковавшись, вы сможете решать подобные примеры в уме. Цемент Оптом

Для меня это просто одежда

Для меня это просто одежда. У каждого из нас свои склонности, и они определяют наше восприятие мира. То, что находится вокруг нас, практически не влияет на то, что мы видим. Гораздо большее влияние оказывает то, что внутри нас. То, кем вы являетесь, определяет, какими вы видите других Один путешественник, приближаясь к большому городу, спросил сидевшего у дороги старика: Какие люди живут в этом городе? А какие люди в том городе, откуда ты пришел? поинтересовался старик. Ужасные, ответил путешественник. Подлые, лживые, отвратительные во всех отношениях. Тогда, сказал старик, в этом городе ты найдешь точно таких же. Едва путешественник успел двинуться дальше, как рядом со стариком остановился другой, чтобы расспросить о людях, которые живут в городе. Старик снова спросил, какими являются люди в городе, откуда пришел путешественник. Прекрасные: честные, трудолюбивые и великодушные, заявил второй путешественник. Мне не хотелось их покидать. Здешние жители покажутся тебе точно такими же, пообещал старик. Люди видят других такими, какими видят самих себя. Если я доверчивый человек, я буду считать, что другие заслуживают доверия. Если я требовательный, я буду считать других требовательными. Если я заботливый, я буду считать других заботливыми. Ваша индивидуальность прорывается наружу, когда вы говорите о других и взаимодействуете с ними. Тот, кто вас не знает, сможет многое о вас рассказать, просто наблюдая за вами. То, кем вы являетесь, определяет, как вы смотрите на жизнь На семинарах я часто рассказываю одну старую историю. Однажды днем дедушка спал на диване и его маленькие внуки решили над ним подшутить. Они залезли в холодильник и достали кусок лимбургского сыра, который славится своим чудовищным запахом. Дети взяли чуточку этого сыра и намазали им усы деда. Затем они спрятались за диваном и стали ждать, что будет. Вскоре у старика защекотало в носу. Затем у него начала кружиться голова. И, наконец, дедушка подскочил с озабоченным видом, уселся на диване и спросил: Чем это так воняет? Он поднялся, пошаркал на кухню, принюхался и проворчал: Тут тоже воняет. интернет магазин игр

Каждое такое искусство имеет свои уникальные принципы и требует специфических умений

Каждое такое искусство имеет свои уникальные принципы и требует специфических умений. Вести за собой лидеров вверх самая сложная задача лидера на 360. Большинство лидеров хотят вести, но не быть ведомыми. Но при этом большинство из них также хотят, чтобы другие были полезны. Если вы возьмете себе за правило приносить пользу тем, кто стоит выше вас, у вас появится прекрасный шанс оказывать на них влияние. Когда мы обсуждали идеи для этой книги, Дэн Рай-ланд сказал: Если вы хотите добиться успеха, то гораздо лучше вести за собой других вверх по корпоративной лестнице, чем подхалимничать. Осенью 2004 года я познакомился с совершенно новым и незнакомым мне миром. Каждый год я организую мероприятие для руководителей под названием Обмен. В тот раз я пригласил на мероприятие известного дирижера Бостонской филармонии Бенджамина Зандера вместе с симфоническим оркестром Атланты. Сидя среди музыкантов, которые готовились к выступлению, мы одновременно обменивались лидерским опытом. Дирижер посвящал нас в тайны общения, лидерства и сотоварищества на примере команды музыкантов мирового уровня. Незабываемые впечатления. Наше знакомство и побудило меня прочитать книгу Зандера Искусство возможностей (The Art of Possibility), которую он написал вместе с женой Розамунд Стоун Зандер. В своей книге они рассказали историю, прекрасно иллюстрирующую ценность лидерства вверх и то, каким образом это может принести пользу лидеру и организации в целом. Бенджамин Зандер писал: Один из самых одаренных и талантливых музыкантов, которых я когда-либо встречал, несколько десятков лет подряд занимал скромное место участника секции струнных инструментов в одном из ведущих оркестров Америки. Юджин Лерер был скрипачом в замечательном квартете Колиша, репетировал с прославленным струнным квартетом Джуллиарда и многими другими ансамблями... Я часто консультировался у него по поводу сложных моментов интерпретации и не переставал удивляться его глубокому и страстному проникновению в музыку! Далее Зандер описывает, как он поинтересовался у Лерера, консультировались ли у него другие режиссеры, известные своей эгоистичностью, и пользовались ли они его богатейшими знаниями и опытом лидера и музыканта. скачать русский словарь

Холодные, а потому обезвоженные арктические воздушные массы при весенне-летнем перемещении на юг пр

Холодные, а потому обезвоженные арктические воздушные массы при весенне-летнем перемещении на юг прогреваются. Чем выше температура воздуха, тем больше влаги нужно для его насыщения. Недостаток влаги влечет за собой иссушение растительного покрова и почвы. При определенных синоптических условиях иссушение заходит настолько глубоко, что холодные воздушные массы, прогреваясь, порождают суховеи и засухи страшный бич земледелия. И. П. Герасимов и К. К. Марков отмечали, что в настоящее время простое увеличение ледовитости Арктического бассейна вызывает . . . засуху на Украине и в Поволжье 2. История нашего сельского хозяйства в дореволюционное время и в первые годы после революции цепь голодных лихолетий с редкими высокоурожайными годами. Так, например, в период 18891921 гг. из-за засух неурожайными были 20 лет из 33! Сильные засухи вызывали массовую гибель скота, зпидемии и высокую смерт1 ность людей. 1 А. И. Воейков. О перспективах субтропического хозяйства на Черноморском побережье. Сб. Воздействие человека на природу. М., Изд-во АН СССР, 1963, стр. 217. 8 И. П. Герасимов и К. К. Марков. Ледниковый период на территории СССР. М., Изд-во АН СССР, 1939. В неурожайный 1901 год В. И. Ленин писал: Опять голод! Не одно только разорение, а прямое вымирание русского крестьянства идет в последнее десятилетие с поразительной быстротой и, вероятно, ни одна война, как бы продолжительна и упорна она ни была, не уносила такой массы жертв 1. Даже царское министерство внутренних дел в 1908 г. вынуждено было признать, что угроза умереть голодной смертью является ежегодно весьма возможной участью значительного числа земледельцев России. В странах Южной Америки, Индии, Турции засуха вызывает голод и вымирание больших масс населения. В США во время засухи тысячи мелких фермерских хозяйств разоряются и, оставив землю, вынуждены скитаться в поисках куска хлеба. Не случайно говорят, что победа над засухой равнозначна выигрышу величайшей в мире битвы. Климат нашей страны также чрезвычайно неустойчив. Например, в центре Арктического бассейна на дрейфующей станции Северный полюс 5 28 января 1956 г. стояли морозы 41, а через двое суток температура поднялась почти до оттепели 1. 31 января того же года на той же полярной станции и в Сочи была зарегистрирована одинаковая температура 4. Повышение температуры в разгар зимы в центре Арктического бассейна до 1 тем более примечательно, что в эти дни в Москве стояли 30-градусные морозы. Неустойчивость температурного режима видна и из данных длительных повсеместных наблюдений. В Москве, как известно, средняя температура января 10,3, но иногда она опускалась только до 3, температуры, обычной для такого южного города, как Одесса, а нередко и до 22, что свойственно Северному Шпицбергену, Земле Франца Иосифа и самой северной точке Новой Земли (рис. 1). Такое же положение наблюдалось и в Ленинграде, где средняя температура января колебалась от 24,4, как в Арктике, до 0,6, как в Феодосии, Анапе и даже Ташкенте. магазин эксперт